¿Cómo podemos ayudar?

Workspace Operator de Talkdesk ofrece una experiencia centralizada de búsqueda y ejecución de acciones dentro de Talkdesk Workspace. Está diseñado para permitir a los usuarios localizar rápidamente aplicaciones, acceder a contactos y realizar acciones clave, todo desde una única interfaz intuitiva. Al reducir la dependencia de múltiples rutas de navegación y puntos de contacto, Workspace Operator mejora la usabilidad y permite flujos de trabajo más rápidos.

Los clientes pueden encontrar el Workspace Operator en la esquina superior izquierda de Workspace, con el icono.

Funciones clave

Workspace Operator permite a los usuarios:

• Encontrar y abrir aplicaciones rápidamente mediante la búsqueda del nombre de la aplicación.
• Encontrar y abrir un artículo de la Talkdesk Knowledge Base mediante la búsqueda de palabras clave.
• Ejecutar acciones clave directamente desde la opción de búsqueda, incluidas:
  
  
  
  • Create a new user <nombre> <apellido> <correo electrónico>: Abre la aplicación Users y rellena previamente el formulario de nuevo usuario con los datos facilitados.
  • Call <phone number>: Hace una llamada directamente desde la barra de búsqueda.
  • Search contacts <name>: Busca contactos por nombre y muestra los resultados coincidentes.
  • Search Talkdesk Copilot <keywords>: Realiza una consulta directamente en Talkdesk Copilot.
  • Search Talkdesk Knowledge Base < keywords>: Realiza una consulta directamente en Talkdesk Knowledge Base.
    
    
• Navegar por Workspace sin perder el contexto, lo que reduce el tiempo de búsqueda entre herramientas críticas.

Nota: Se añadirán más acciones a Workspace Operator en el futuro.

Cómo utilizar Workspace Operator

Vaya a la esquina superior izquierda de Workspace y seleccione el icono .

1. Buscar una aplicación: Escriba el nombre de una aplicación para abrirla directamente. Cualquier acción disponible relacionada con esa aplicación aparecerá en los resultados.
2. Buscar un artículo de la Talkdesk Knowledge Base: Escriba palabras clave y abra Smart Help para consultar los artículos que coincidan con su búsqueda.
3. Ejecutar una acción clave: Escriba palabras clave como "Create", "Call" o "Contact search", seguidas de los parámetros necesarios.
4. Seleccionar y ejecutar: Utilice las teclas de flecha o el ratón para seleccionar un resultado y pulse "Enter" para iniciar la acción correspondiente. Navegue por las opciones disponibles con las teclas de flecha.
5. Cerrar la búsqueda: Pulse la tecla "Esc" en su teclado o haga clic fuera del cuadro de búsqueda para salir.
   
   

Al centralizar la navegación y la ejecución de acciones, Workspace Operator mejora la productividad, minimiza las interrupciones del flujo de trabajo y garantiza un acceso rápido a herramientas y acciones fundamentales.