¿Cómo podemos ayudar?

El dashboard Explore dedicado para Navigator brinda información personalizada sobre su rendimiento, lo que ayuda a los usuarios a analizar métricas clave, tendencias y la eficacia de la automatización. Esta guía describe los pasos para configurar un dashboard Explere adaptado a Navigator.

Se pueden activar varios Navigators durante una sola llamada. Para analizar el uso de Navigator, tiene que monitorizar "Hits per Call" y "Hits per Execution":

•  "Hits per Call" representa el número total de veces que se activa un Navigator durante una llamada.
• "Hits per Execution" registra el número de veces que se utiliza un Navigator dentro de una sola ejecución.

Instrucciones

1. Cree y edite un nuevo dashboard. Lea esta guía para obtener más información sobre cómo crear un nuevo dashboard.

2. Comience a editar el nuevo dashboard para crear los nuevos widgets.
3. Vaya a Navigator: Ejecuciones totales.

• • • Cree una nueva visualización desde Studio Flow Execution.
    • Actualice el filtro Fecha para utilizar el valor deseado (se recomienda 7 días).
    • Utilice el campo de título del componente para filtrar por "Analizar mensaje de voz" y "Analizar mensaje digital".
    • Añada el Número de Ejecuciones a los datos.
    • Seleccione la visualización de valor único.
    • Guarde el nuevo widget.

4. Vaya a Navigator: Llamadas totales:

• • • Duplique el widget creado anteriormente (Navigator: Ejecuciones totales) y edite sus detalles.
    • Actualice los datos para utilizar el Número de llamadas en lugar del Número de ejecuciones.
    • Actualice el título del widget.
    • Guarde el widget.

5. Navigator: Sin coincidencias por ejecución:

• • • Duplique el widget creado (Navigator: Ejecuciones totales) y edite sus detalles.
    • Añada el nombre de salida de Studio Flow Execution a los filtros.
    • Seleccione el valor sin coincidencias en el nombre de salida.
    • Actualice el título del widget.
    • Guarde el widget.

6. Navigator: Sin coincidencias por llamada:
   • • Duplique el widget creado (Navigator: Llamadas totales) y edite sus detalles.
     • Añada el nombre de salida de Studio Flow Execution a los filtros.
     • Seleccione el valor sin coincidencias en el nombre de salida.
     • Actualice el título del widget.
     • Guarde el widget.
7. Navigator: Llamadas abandonadas:

• • • Duplique el widget creado (Navigator: Llamadas totales) y edite sus detalles.
    • Añada el nombre de salida de Studio Flow Execution a los filtros.
    • Seleccione el valor room_finished en el nombre de salida.
    • Actualice el título del widget.
    • Guarde el widget.

8. Nombre del componente por ejecución:
   • • Cree una nueva visualización desde Studio Flow Execution.
     • Actualice el filtro Fecha para utilizar el valor deseado (se recomienda 7 días).
     • Utilice el campo de título del componente para filtrar por "Analizar mensaje de voz" y "Analizar mensaje digital".
     • Seleccione la Visualización de tabla.
     • Añada el nombre del paso ejecutado a los datos.
     • Añada el nombre de la definición de flujo como un pivote a los datos.
     • Añada el Número de Ejecuciones a los datos.
     • Guarde el nuevo widget.
9. Nombre del componente por llamada:
   • • Duplique el widget creado anteriormente (Nombre del componente por ejecución) y edite sus detalles.
     • Actualice los datos para utilizar el Número de llamadas en lugar del Número de ejecuciones.
     • Actualice el título del widget.
     • Guarde el widget.
10. Guarde el dashboard.