Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Advanced Dialer
- La combinación sistemática permite a los agentes cambiar de forma automática entre las interacciones salientes y entrantes, lo que aumenta la flexibilidad en la gestión de las comunicaciones con los clientes. Reduce el tiempo de inactividad de los agentes y prioriza de forma automática las llamadas entrantes con respecto a las llamadas de la campaña saliente, de modo que las consultas de los clientes reciban atención inmediata.
Talkdesk Builder - Integraciones personalizadas
- Talkdesk Embedded es una nueva solución que permite a los clientes integrar fácilmente las capacidades de Talkdesk directamente en sus sistemas preferidos mediante una integración personalizada. Con Talkdesk Embedded, los clientes podrán integrar completamente su contact center y mejorar la experiencia del agente con funciones como la de Click-to-Call para iniciar llamadas directamente desde su sistema.
Talkdesk Retail Experience Cloud
- Se han lanzado varias funciones nuevas para Retail Experience Cloud (antes conocido como Location Directory), como, por ejemplo, que los agentes tengan ahora acceso directo a los datos del servicio y del personal cuando gestionan las interacciones con los clientes.
Anuncios de Producto
- Actualización del servicio de correo electrónico: Acción requerida [30 de abril de 2025] (Actualización)
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la última semana. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores. Manténgase al día de nuestros lanzamientos semanales en el canal Talkdesk Builder Community.