El 4 de noviembre de 2024, lanzamos una versión actualizada del conector de Microsoft (MS) SharePoint para Talkdesk Knowledge Management. Todos los clientes que utilicen la integración de MS SharePoint deben asegurarse de que sus administradores reconfiguren el conector antes del día 4 de marzo de 2025, cuando la versión anterior del conector llegará al final de su vida útil.
¿Qué está cambiando y por qué?
Estamos actualizando el MS SharePoint Connector para brindar una autenticación perfecta y la precisión general de la recuperación de contenido para las recomendaciones asistidas por IA de Copilot y Autopilot. El conector actualizado presenta una mejora en el rendimiento y la fiabilidad, resuelve errores y garantiza respuestas más rápidas y precisas a las consultas de los clientes aprovechando los datos de SharePoint. Es importante tener en cuenta que esta actualización se dirige específicamente a la versión en la nube de SharePoint y no admite implementaciones locales.
La versión anterior del conector llegará al final de su vida útil el 4 de marzo de 2025, y nos estamos comunicando ahora para garantizar que los clientes tengan tiempo suficiente para realizar la transición antes de su desaparición.
Acción requerida por los clientes
- Los administradores deben seguir los pasos descritos en este artículo para configurar el conector MS SharePoint actualizado en Talkdesk Knowledge Management. Esta es una acción única requerida para mantener la continuidad del servicio.
- Si el conector actualizado no está configurado antes del 4 de marzo de 2025, la integración de SharePoint ya no extraerá contenido en las soluciones de Talkdesk AI, impidiendo que los agentes recuperen las recomendaciones de Copilot y Autopilot asistidas por IA.
Fechas importantes
- 4 de noviembre de 2024: se lanzó el nuevo conector de Microsoft SharePoint.
- Entre ahora y el 4 de marzo de 2025: los administradores deben configurar el conector actualizado siguiendo estos pasos.
- 4 de marzo de 2025: la versión anterior del conector llegará al final de su vida útil.
Recursos
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