Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Admin: Configuración de seguridad
- Comenzaremos a migrar gradualmente los "Login Settings" de "Preferences" a "Security Settings" dentro de la sección de la cuenta del área de administrador. Esto tiene como objetivo mejorar la experiencia de los administradores con configuraciones simplificadas y una organización mejorada.
Talkdesk Agent Workspace: Conversations
- Ahora, durante las llamadas entrantes o salientes, los agentes pueden iniciar una Blind Transfer to Flow. En el panel lateral Blind transfer ahora se puede seleccionar a qué flujo transferir la llamada actual.
Talkdesk Studio
- El componente Traffic Splitter se ha optimizado para ser más consistente. Esto garantizará que se respeten las reglas de proporción de peso establecidas a nivel de componente, lo que lleva a una gestión más efectiva de la distribución de interacciones.
Anuncios de Producto
- Talkdesk Office Seats Allocation Needed [En vigor a partir del 4 de noviembre de 2024] (Recordatorio)
- Chained Ring Groups End of Life [En vigor a partir del 13 de noviembre de 2024] (Recordatorio)
- Call Transcription Retention Policy Update [En vigor a partir del 25 de noviembre de 2024] (Recordatorio)
Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y algunos Anuncios de Producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea obtener más información, haga clic en los enlaces anteriores.