Tenga en cuenta que, debido a los requisitos de telecomunicaciones regulatorias de la India, a partir del 1 de agosto de 2024, los clientes de Talkdesk no podrán realizar llamadas salientes nacionales* desde los números indios existentes, incluidos los números toll-free**.
Este cambio no afecta ninguno de sus números existentes para llamadas entrantes. Sin embargo, para seguir realizando llamadas nacionales desde números indios, los clientes tendrán que comprar nuevos números indios como se describe a continuación.
- *Llamada saliente nacional: cualquier llamada desde un número de teléfono indio a otro número indio, como una llamada desde un número indio +91 de Talkdesk al número indio +91 de un cliente.
- ** Números Toll-Free: designados únicamente para servicios de entrada, no deben usarse para llamadas salientes. Este reglamento ya se aplica en la mayoría de las regiones y se está aplicando en India. Obtenga más información sobre Números Toll-Free aquí.
Cómo comprar nuevos números de India [puede ser necesario tomar medidas]
- En Talkdesk nos asociamos con un operador externo, Infobip, para proporcionar nuevos números indios a nuestros clientes. Informe a su CSM inmediatamente sobre la cantidad deseada de números indios. Su CSM le proporcionará la documentación requerida y los siguientes pasos necesarios.
- Una vez que se compren nuevos números indios, el equipo de Talkdesk Support se los proporcionará. Si sus números indios actuales ya no son necesarios para llamadas entrantes, realice una petición al equipo del servicio de asistencia para que los eliminen.
Fechas
- Hasta el 31 de julio de 2024: Los clientes que necesiten realizar llamadas nacionales salientes desde números indios deben comprar nuevos números de teléfono indios, como se describe anteriormente, para evitar rechazos de llamadas a partir del 1 de agosto de 2024.
- 1 de agosto de 2024: Las llamadas salientes desde los números indios existentes estarán restringidas. Cualquier intento de realizar una llamada saliente nacional desde los números indios existentes provocará que la llamada sea rechazada. Los clientes aún pueden comprar nuevos números de teléfono de India después de esta fecha.