Con el Talkdesk Hubspot Connector, los agentes pueden iniciar llamadas directamente haciendo clic en el botón de teléfono en la interfaz de HubSpot.
Para hacer llamadas directamente a los contactos desde un registro de HubSpot, cada agente debe tener asignado un acceso de pago a HubSpot Sales Hub o Service Hub. Consulte este artículo de HubSpot para obtener más información.
Nota: Antes de empezar a utilizar Click-to-Call, asegúrese de haber configurado el Talkdesk Hubspot Connector de acuerdo con la región de su cuenta de Talkdesk. Consulte el artículo Activación de la integración con HubSpot para saber cómo hacerlo.
Para iniciar una llamada en Talkdesk a través de Hubspot UI, hay que hacer lo siguiente:
- Abra un Contacto en HubSpot.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en el icono de llamada [1].
- Asegúrese de que tiene Talkdesk configurado como proveedor de llamadas.
- Pulse Call (Phone Number) [2].
Para asegurarse de que las configuraciones se seleccionen correctamente en Talkdesk, siga estos pasos:
- Vaya a Admin [1] > Users [2] > Seleccione el usuario deseado.
- Seleccione la pestaña Classic settings [3] y haga clic en Edit [4].
- Asegúrese de que el CTI está conectado [5] a HubSpot Connector.
- Configure Talkdesk Hubspot Connector como "Client integration" para cada agente.
Nota: Si no dispone de esta opción, póngase en contacto con el equipo de Talkdesk Support para activarla.
Para más información sobre el Talkdesk HubSpot Connector, consulte nuestra página de asistencia.