Como Administrador, puede habilitar el Talkdesk Single Sign-on (SSO) y seleccionar un proveedor predeterminado (SSO) para su cuenta.
El proveedor se puede seleccionar de una lista desplegable de cinco opciones disponibles:
Seleccionar un proveedor de SSO para su cuenta
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
2. Seleccione la sección Admin de la barra de navegación superior [1].
3. Seleccione la pestaña Preferences [2].
4. Desplácese hacia abajo hasta “Single Sign-On Provider” y seleccione el proveedor de SSO de su cuenta en el menú desplegable [3].
5. Guarde sus cambios [4].
Ahora, al iniciar sesión en Talkdesk, los agentes simplemente deben presionar el botón de Iniciar sesión con:
Si los agentes aún no han iniciado sesión en la aplicación SSO predeterminada que se ha seleccionado (Microsoft, Google, Salesforce, Okta u OneLogin), aparecerá una ventana de autenticación que le pedirá que confirme los datos de inicio de sesión allí:
Una vez que se han ingresado las credenciales correctas, el usuario es autenticado en Talkdesk.
Habilitar el SSO solo para su cuenta
Si desea utilizar un proveedor de inicio de sesión único como su fuente principal y única de inicio de sesión, realice estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
2. Seleccione la sección Admin de la barra de navegación superior [1].
3. Seleccione la pestaña Preferences [2].
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Login Settings" y seleccione el proveedor de SSO de su cuenta en el menú desplegable [3].
5. Deshabilite el "Account Login" en el toggle y confirme la ventana emergente que se mostrará [4].
6. Guarde sus cambios [5].
Al iniciar sesión en Talkdesk, los agentes simplemente deben pulsar el botón Login with: