- Resumen
- Seleccionar un proveedor de SSO
- Habilitar solo SSO
- Habilitar el inicio de sesión sin problemas con SSO
Resumen
Como administrador, puede habilitar el inicio de sesión de Single Sign-On (SSO) y seleccionar un proveedor predeterminado (SSO) para su cuenta.
El proveedor se puede seleccionar de una lista desplegable de cinco opciones disponibles:
Seleccionar un proveedor de SSO
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Seleccione la sección «Admin», en la barra de navegación superior [1].
- Seleccione la pestaña Configuración de seguridad [2].
- Dirígete a la sección Autenticación y marca la casilla “Proveedor Single Sign-On ” [3].
- Desplácese hacia abajo hasta “Proveedor Single Sign-On” y seleccione el proveedor SSO para su cuenta en el menú desplegable [4].
- Guarde los cambios [5].
Ahora, al iniciar sesión en Talkdesk, los agentes simplemente deben presionar el botón Iniciar sesión con:
Si los agentes aún no han iniciado sesión en la aplicación SSO predeterminada seleccionada (Microsoft, Google, Salesforce, Okta o OneLogin), aparecerá una ventana de autenticación solicitando que confirme los datos de inicio de sesión allí:
Una vez que se hayan ingresado las credenciales correctas, el usuario queda autenticado en Talkdesk.
Habilitar solo SSO
Si desea usar un proveedor de Single Sign-On como su inicio de sesión principal y único, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Seleccione la sección «Admin», en la barra de navegación superior [1].
- Seleccione la pestaña Configuración de seguridad [2].
- Desplácese hacia abajo hasta la sección «Autenticación» y elimine la configuración de la casilla de verificación «Credenciales» [3].
- Deje habilitada solo la opción "Single Sign-On" [4].
- Guarde los cambios [5].
Al iniciar sesión en Talkdesk, los agentes simplemente deben presionar el botón Iniciar sesión con:
Habilitar el inicio de sesión sin problemas con SSO
Si su única opción para iniciar sesión es SSO, es posible mejorar el proceso de inicio de sesión para sus usuarios. De esta manera, se garantiza que inicien sesión automáticamente en Talkdesk al abrir la versión web Talkdesk de Desktop App si ya iniciaron sesión en el proveedor SSO elegido.
Para activar esta función:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Seleccione la sección «Admin», en la barra de navegación superior [1].
- Seleccione la pestaña Configuración de seguridad [2].
- Desplácese hacia abajo hasta la sección “Autenticación” y mantenga marcada la casilla “proveedor Single Sign-On” [3].
- En el "Inicio de sesión sin problemas con SSO", seleccione la opción "Habilitado" [4].
- En la lista desplegable “ProveedorSingle Sign-On”, abra y seleccione el proveedor SSO para su cuenta [5].
- Guarde los cambios [6].