La pestaña "Usage" le ofrece visibilidad en tiempo real de sus cargos por uso durante el mes, incluidas las unidades libres, el saldo actual y la información sobre el compromiso de crédito.
Acceso a la pestaña “Usage”
Para saber cómo acceder a la pestaña "Usage", siga los pasos que se indican a continuación:
1. En la aplicación "Admin", seleccione Usage [1].
2. Haga clic en Current usage [2].
Nota: Si se encuentra en Talkdesk Classic, vaya a la sección “Admin”> pestaña “Billing” tab > Haga clic en “Check your Usage details link” (“Usage” card). Será redirigido a Talkdesk Workspace.
Gestionar la pestaña “Usage”
La pestaña "Usage" detalla información sobre su uso y proporciona los siguientes datos:
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El card “Contact center services” [1] muestra el "Current balance" de la cuenta para los productos de servicios de contact center.
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- Haga clic en “Manage credits” [2] para adquirir créditos adicionales activando la recarga automática (solo pagos con tarjeta de crédito) o realizando un pago único.
- “Committed credit” [3] muestra el importe de los créditos recurrentes que se recargarán en la cuenta y la frecuencia de la recarga.
- “Committed credit period” [4] indica la fecha de la última recarga y la fecha de la próxima recarga.
“Usage per product” [5] enumera los productos utilizados. Tenga en cuenta que los productos solo aparecerán en la lista una vez que se hayan utilizado.
Nota: Más información sobre los productos de uso de Talkdesk aquí.
- Descargue su rate card haciendo clic en Download usage pricing [6].
- Si un producto tiene unidades gratuitas incluidas, la cantidad total de unidades gratuitas disponibles para la cuenta es visible en la columna "Free units" [7]. La barra disminuye con el uso de esas unidades gratuitas. En caso de que se apliquen unidades gratuitas a un producto, se utilizarán en primer lugar, seguidas de los créditos disponibles y, por último, se aplicarán y facturarán los cargos. La pestaña se reinicia al principio de cada mes, una vez emitidas las facturas.
- El balance per product [8] muestra la cantidad total de uso de ese producto.
- La etiqueta “Contact center services” tag [9] indica que ese producto está incluido en el saldo actual del card "Contact center services".
- A positive balance (mostrado en negro) [10] indica la cantidad de créditos aún disponibles para ese producto.
- Un saldo negativo (mostrado en rojo) [11] indica el importe que se facturará a principios del mes siguiente.
- “Committed credit” [12] muestra la cantidad de crédito comprometida para ese producto concreto y la frecuencia con la que se recargará.
- “N/A” [13] indica que no hay compromiso de crédito disponible para ese producto específico
- “-” [14] indica que un compromiso está disponible, pero no se ha comprado.
- “Committed credit period” [15] muestra la fecha de la última recarga y la fecha de la próxima recarga.
Notas:
- La pestaña “Usage” solo mostrará los productos con uso de su cuenta.
- El almacenamiento del Talkdesk Screen Recording solo será visible en la pestaña "Usage" desde el día 28 hasta el final del mes. Se facturará a la cuenta el día de mayor consumo entre el 28 y el 27 del mes anterior.
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