Índice
Trunk Widgets (BYOC)
Data Model
Los Trunk Widgets en Talkdesk Live™ son métricas de Trunk Data Model.
Definición
Los Trunk Widgets proporcionan a los administradores la posibilidad de observar sus trunks BYOC dentro de una cuenta de Talkdesk. A continuación, se muestra la lista de las métricas proporcionadas.
Trunk Status: El estado operativo de un SIP Trunk: Activo, Desactivado o Degradado. Cuando una cuenta tiene varios trunks, el estado general del dashboard refleja el estado del trunk con menor rendimiento, mientras que el estado individual de cada trunk también se puede ver en el widget.
Llamadas entrantes concurrentes: El número de llamadas entrantes activas en el trunk en un momento dado.
Llamadas salientes concurrentes: El número de llamadas salientes activas en el trunk en un momento dado.
Jitter: La variación en el retraso entre los paquetes de audio recibidos en el trunk, lo que puede causar un audio entrecortado o distorsionado durante el periodo establecido.
Packet Loss: El porcentaje de paquetes de audio que no consiguen llegar a su destino en el trunk durante el periodo establecido.
Round Trip Time (RTT): El tiempo que tarda un paquete en viajar desde el trunk hasta su destino y de vuelta durante el periodo establecido.
Rolling Mean Opinion Score (MOS): El promedio de la calidad de audio de la llamada percibida, en una escala de 1 (mala) a 5 (excelente) durante el periodo establecido.
Nombre
Los nombres predeterminados de los widgets son:
Trunk Status
Trunk Concurrent Inbound calls
Trunk Concurrent Outbound calls
Trunk RTT
Trunk Jitter
Trunk Packet Loss
Trunk Rolling MOS Score
Breakdown
No hay desglose para estos widgets.
Sort Capabilities
Estos widgets no tienen capacidades de clasificación.
Time Span
Estos widgets son métricas en tiempo real y el periodo de tiempo no se puede modificar.
Trunk Status.
Trunk Concurrent Outbound Calls
Trunk Concurrent Inbound Calls.
Los widgets restantes se pueden mostrar para cualquiera de los siguientes intervalos de tiempo:
Últimos 15 minutos.
Últimos 30 minutos.
Ultima hora.
Hoy.
Custom Start Time
De forma predeterminada, el periodo de tiempo para estos widgets es de "Últimos 15 minutos".
El periodo de tiempo de "Custom Start Time" le permite definir la hora exacta en la que se reinicia una métrica y empieza a contar cada día, según la configuración de la zona horaria del dashboard.
Visualización
Información importante: La visualización predeterminada es Métrica.
Threshold
Estos widgets no admiten umbrales y notificaciones.
Filters
Puede filtrar estos widgets por SIP Trunk. Si tiene varios trunks BYOC configurados en su cuenta de Talkdesk, observará varias entradas en esta lista.
Nota: Los nombres de los trunks presentes en el filtro pueden no ser reconocibles para un administrador. Póngase en contacto con su representante de Talkdesk si tiene varios trunks BYOC para ayudarle a identificar el nombre del trunk con un punto final remoto determinado.