Consulte las notas de publicación de la semana pasada:
Talkdesk Admin
- Apellido opcional al crear usuarios: Ya no es obligatorio indicar el apellido al crear usuarios a través de SCIM, la API de usuarios o la interfaz de usuario de Talkdesk, lo que simplifica el proceso de alta de usuarios.
- Informe de transacciones de facturación y uso: Dos nuevas columnas, "ID del compromiso de crédito" y "Saldo del compromiso de crédito", ofrecen una visión clara del gasto en compromisos de crédito.
Talkdesk Autopilot
Ampliación de las voces asistidas por IA: ya hay disponibles en Autopilot 15 idiomas y variantes regionales adicionales, entre los que se incluyen el catalán, el vasco y varias variantes del español, para que pueda atender a más clientes en su propio idioma.
Talkdesk Live
Mejoras visuales: Talkdesk Live cuenta con una interfaz renovada, con elementos visuales más claros y compatibilidad con el dark mode, lo que permite a los agentes y supervisores encontrar la información clave más rápidamente. Todas las funciones y los flujos de trabajo actuales se mantendrán sin cambios.
[Preview] Talkdesk Office
Llamadas personales: Los empleados que no pertenecen al contact center ahora pueden llamar a sus compañeros directamente desde la Conversations app mediante Extension Dialing o el Colleague Directory, sin necesidad de acceder a la cola.
Talkdesk Studio
Experiencia renovada del Studio (disponible para todos): El editor de flujos rediseñado se está implementando ahora en todas las cuentas, lo que ofrece a los creadores más espacio para trabajar y facilita la creación y la navegación por flujos complejos.
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de publicación y los Anuncios de producto publicados durante la semana pasada. Haga clic en los enlaces anteriores para obtener más información.