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Resumen: el punto de conexión del servicio de Screen Recording en la UE requiere una actualización obligatoria antes del 1 de septiembre de 2026. Los clientes que dispongan de reglas de cortafuegos, configuraciones de proxy o listas de direcciones IP autorizadas deberán actualizar su configuración de red con el nuevo punto final antes de dicha fecha para evitar interrupciones en el servicio. Clientes afectados: clientes que utilizan Screen Recording y que incluyen en la lista de permitidos dominios de red o direcciones IP específicos para los fines de firewall o proxy; los clientes que no utilicen este tipo de configuraciones no necesitan tomar ninguna medida. |
¿Qué está cambiando y por qué?
Talkdesk está actualizando el punto de conexión del servicio de Screen Recording en la UE para mejorar la seguridad y respaldar las mejoras de infraestructura en curso. Como parte de este cambio, el punto de acceso heredado de la UE dejará de estar operativo el 1 de septiembre de 2026 y será sustituido por un nuevo punto de acceso.
Impacto y acción requeridos
Los clientes que dispongan de reglas de cortafuegos, configuraciones de proxy o listas de direcciones IP autorizadas deberán actualizar la configuración de red para permitir el nuevo punto de conexión de la UE y las nuevas direcciones IP antes del 1 de septiembre de 2026.
Nuevo punto de conexión de la UE:
- Dominio: streamrec-eu.eyeson.com
- Direcciones IP: 3.126.217.217, 35.157.71.38, 52.28.97.115
- IPv6: 2a05:d014:a2d:8e00::/56
Nota: Esta actualización no afecta a la infraestructura TURN (nuts.eyeon.com). Esas direcciones no han cambiado y no requieren actualizaciones.
Importante: Añada el nuevo punto final de la UE en cualquier momento antes del 1 de septiembre de 2026. No obstante, le recomendamos que no elimine el punto final heredado de la UE de la lista de permitidos hasta después del 1 de septiembre de 2026.
Tiempo y duración
Ya están disponibles tanto los puntos finales heredados (Legacy) como los nuevos de la UE. El punto de acceso heredado o de Legacy de la UE se retirará el 1 de septiembre de 2026, como un evento único. Para evitar interrupciones en el servicio, realice todas las actualizaciones de red antes de esta fecha.
Recursos
- Instrucciones para la resolución de problemas en la configuración de red: artículo de la Knowledge Base sobre la Screen Recording de Talkdesk
- Consulte las Notas de Publicación aquí.
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