Los clientes que utilicen las funciones de Talkdesk Artificial Intelligence (IA) son responsables de incluir información clara y transparente en sus interfaces de usuario, comunicaciones o flujos de trabajo, en conformidad con la legislación y la normativa aplicable, lo que incluye informar a las personas cuando interactúan con un sistema de Inteligencia Artificial o cuando el contenido es generado o elaborado con la ayuda de la AI.
En los apartados siguientes se ofrece el texto recomendado para la divulgación de información relacionada con las funcionalidades específicas de Talkdesk AI Dicha información tiene carácter meramente informativo y no debe considerarse como asesoramiento jurídico ni profesional. Talkdesk no ofrece garantía alguna, ni expresa ni implícita, en cuanto a la exactitud o exhaustividad de la tabla y declina toda responsabilidad por los daños que pudieran derivarse de la confianza depositada en su contenido.
- Funciones habilitadas por AI disponibles para clientes o usuarios finales
- Funcionalidades habilitadas por AI disponibles para usuarios finales
- Funcionalidades habilitadas por AI disponibles para clientes
Funcionalidades habilitadas por AI disponibles para clientes o usuarios finalesSe recomienda a los clientes que utilicen este mensaje, o uno similar, antes de que comience la interacción y que lo repitan si esta se prolonga durante un tiempo considerable o si el usuario pregunta si el agente es humano. | |
| Producto de Talkdesk AI | Divulgación recomendada para el cliente |
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AI Rewriter
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Este texto fue generado con la ayuda de un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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Agent ReWrite Assistance for Digital
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Este texto se ha generado con la ayuda de un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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Talkdesk Copilot for Admin
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Esta función utiliza un sistema de Artificial Intelligence (AI) para generar tecomendaciones y ayudar con la configuración. El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
| Summarization and Automatic Disposition | El resumen o la resolución propuesta ha sido generado por un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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Data Augmentation on CXA Operations Center
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Estos datos o contenidos han sido generados por un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por IA puede ser incompleto o contener errores. |
Funcionalidades habilitadas por AI disponibles para usuarios finalesSe recomienda a los clientes que utilicen este mensaje, o uno similar, antes de que comience la interacción, y que lo repitan si esta se prolonga durante un tiempo considerable o si el usuario pregunta si el agente es un humano. | |
| Producto de Talkdesk AI | Divulgación recomendada para el cliente |
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Talkdesk Navigator
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Está interactuando con un sistema de Artificial Intelligence (AI) que genera respuestas automáticas. Puede solicitar hablar con un agente en directo en cualquier momento. El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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Talkdesk Knowledge Management - Knowledge Retrieval
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Está interactuando con un sistema de Artificial Intelligence (AI) que genera respuestas automáticas. Puede solicitar hablar con un agente en vivo en cualquier momento. El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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Conversational Scripted Autopilot
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Está interactuando con un sistema de Artificial Intelligence (AI) que genera respuestas automáticas. El contenido generado por AI puede ser incompleto o contener errores. |
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AI Agents for Self-service
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Está interactuando con un sistema de Artificial Intelligence (AI) que genera respuestas automáticas. Puede solicitar hablar con un agente en directo en cualquier momento. El contenido generado por IA puede estar incompleto o contener errores. |
Funcionalidades habilitadas por AI disponibles para clientesEstas no están disponibles para los clientes finales, solo para los agentes, que podrán identificarlas como herramientas basadas en IA mediante un icono. | |
| Producto AI de Talkdesk | Divulgación recomendada para el cliente |
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Activity Summary (agent only)
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Este resumen fue generado por un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por IA puede estar incompleto o contener errores. |
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LLM Prompt Tuning (agent only)
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Esta función utiliza un sistema de Artificial Intelligence (AI) que puede generar o modificar contenido en función de las instrucciones configuradas. El contenido generado por IA puede estar incompleto o contener errores. |
| Talkdesk Interactions and Quality Analytics (agent only) | Estos datos y/o contenidos fueron generados por un sistema de Artificial Intelligence (AI). El contenido generado por IA puede estar incompleto o contener errores. |