Resumen
El Reference Hub permite gestionar datos estructurados de manera dinámica sin editar o volver a publicar sus flujos de Talkdesk Studio. Para gestionar conjuntos de datos de gran tamaño de manera eficiente, puede utilizar las herramientas integradas de exportación e importación para hacer copias de seguridad de las configuraciones, llevar a cabo actualizaciones masivas o migrar estructuras.
- Funcionalidad de exportación: Permite descargar sus tablas de referencia existentes en formato CSV o JSON. El Hub también guarda su historial de descargas para que pueda supervisar las exportaciones anteriores.
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Funcionalidad de importación: Admite importaciones masivas. También puede descargar una plantilla que se encuentra dentro de una carpeta ZIP. Puede introducir sus datos en ella y subirla como un archivo CSVo JSON. Esta funcionalidad supone que no tiene que escribir los datos manualmente fila por fila; en su lugar, puede utilizar acciones masivas para importar una tabla completamente nueva, o añadir o actualizar filas individuales dentro de una tabla existente de una sola vez. Los administradores pueden elegir su formato preferido (CSV o JSON) para subir grandes conjuntos de datos al sistema de una sola vez.
Cómo exportar
Navegue hasta Reference Hub
Abra Reference Hub, busque la tabla de referencia deseada que vaya a exportar y haga clic en la opción de menú situada en el lado derecho de la barra.
Seleccione el formato de archivo: CSV o JSON.
Localice la tabla de destino, haga clic en el menú de opciones y elija Export. Seleccione CSV o JSON según sus necesidades.
Descargar y rastrear:
Haga clic en Export Management en la parte superior. Para ver la actividad anterior o volver a descargar archivos, consulte la pestaña History dentro de Reference Hub.
Cómo importar una tabla
Crear tabla:
Haga clic en Create table y elija Import table en las opciones.
Descargar plantilla ZIP: (Opcional)
Vaya a Reference Hub, haga clic en Import y descargue la plantilla ZIP inicial que contiene los datos de estructura de muestra necesarios.
Prepare su archivo: Elija CSV o JSON.
Extraiga el archivo ZIP y rellene la plantilla utilizando el formato de archivo que prefiera (CSV o JSON).
Tipos de datos del mapa: Solo son necesarios para archivos CSV.
Si utiliza el formato CSV, tiene que asignar manualmente los tipos de datos a las columnas específicas de la tabla durante la importación para garantizar una conversión correcta del sistema, y añadir más datos a la tabla de referencia, como el nombre, la descripción y el ámbito del equipo.
5. Subida y validación:
También puede arrastrar y soltar el archivo finalizado en la ventana de importación y hacer clic en Import reference table para procesar la actualización masiva de datos.
Cómo importar filas de tabla
Seleccione una tabla:
Seleccione una tabla en Reference Hub y haga clic en Import rows.
Importe el archivo:
Importe el archivo exportado actualizado o el nuevo archivo de filas aquí y haga clic en Import rows.
Importación correcta:
Si la tabla exportada ya tenía filas, las nuevas filas que se han añadido estarán encima de las filas existentes en el archivo actualizado que haya subido.
Nota: La opción Key Fields del identificador único no se puede editar en línea durante una importación en directo. Si necesita cambiar una clave, añada una nueva fila de datos en su archivo de importación; de lo contrario, la fila existente se sobrescribirá.