Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Admin
- Talkdesk Service Health: Este nuevo dashboard permite a los Admins supervisar el estado actual del servicio, recibir noticias sobre incidencias y revisar el rendimiento histórico. Con visibilidad en tiempo real y datos técnicos detallados basados en la región de la cuenta, los usuarios podrán identificar interrupciones del servicio y abordar problemas de manera proactiva, todo ello dentro de un entorno autenticado y seguro.
Talkdesk Hubspot Connector
- Registro de interacciones por correo electrónico en HubSpot: Los agentes ahora pueden ver los datos de interacción por correo electrónico directamente en HubSpot, ampliando la visibilidad del canal digital más allá de SMS y WhatsApp. Esto permite un seguimiento más preciso del historial de los clientes y una mejora en los informes dentro de HubSpot.
Talkdesk Studio
- La herramienta impulsada por IA para los flujos de Studio ya está disponible de manera general: Los Admins ahora tienen una mejor visibilidad de las actualizaciones de la lógica comercial clave, ya que la síntesis de los flujos de Studio rastrea y resume los cambios entre las versiones de los flujos. Esto también reduce el riesgo de configuraciones incorrectas al permitir la colaboración mediante cambios documentados en los flujos de trabajo.
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la semana pasada. Haga clic en los enlaces anteriores para obtener más información.