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Contenido actualizado: 4 agosto 2023
Publicado originalmente: 24 enero 2022
Si envía mensajes de texto en EE.UU. utilizando Talkdesk, le animamos a que siga leyendo este artículo.
¿Qué es A2P 10DLC?
A2P 10DLC es un sistema de registro diseñado para aumentar la confianza en el ecosistema de mensajería de Estados Unidos, proporcionando a los transportistas estadounidenses transparencia sobre quién envía mensajes (registro de marca) y qué tipo de mensajes envía (registro de campaña).
Este sistema se refiere a la mensajería de tipo Application-to-Person "aplicación a persona" (A2P), a través de números de teléfono locales de 10 dígitos (10DLC). Todos los clientes de Talkdesk que utilizan los productos SMS de Talkdesk en los Estados Unidos son clasificados por los operadores como de Application-to-Person (aplicación a persona).
Para ayudarle a evaluar si necesita registrarse en A2P 10DLC, a continuación le ofrecemos algunas guías.
¿Cuáles son las ventajas de A2P 10DLC?
Al registrar el perfil de su empresa, podrá relacionarse con los clientes utilizando una identidad local verificada. Las nuevas rutas especializadas A2P ofrecerán un mayor throughput, una mejor calidad de entrega y un menor riesgo de filtrado que el código largo SMS del pasado, a la vez que utilizan los mismos números de teléfono 10DLC.
¿Hay que registrarse?
Todos los clientes de Talkdesk que envíen más de 3000 segmentos de mensajes al día a destinatarios de Estados Unidos o los que utilicen más de 5 números de código largo (independientemente del volumen de mensajes) deben registrarse como Standard Brand para evitar que el tráfico de mensajes sea sometido a un filtrado más pesado o que se interrumpa la entrega de mensajes por parte de los operadores estadounidenses.
Si envía menos de 3.000 segmentos de mensajes SMS al día a Estados Unidos y utiliza 5 o menos números de teléfono de código largo para esa mensajería, reúne los requisitos para registrarse como Low-Volume Standard Brand. El registro Low-Volume Standard el registro requiere menos datos del cliente que el Standard, y no hay cuotas de inscripción. Low-Volume Standard ofrece un rendimiento de mensajes (MPS) reducido en comparación con el Standard, pero seguirá siendo necesario para garantizar que no se interrumpa la entrega de mensajes SMS.
Los números de teléfono gratuitos de EE.UU. no requieren un registro en A2P 10DLC.
Si utiliza alguno de estos productos de Talkdesk, le recomendamos que se registre en A2P 10DLC:
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Talkdesk Digital Engagement: SMS Channel;
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Talkdesk Feedback;
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Agentless Dialer;
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Automated Notifications;
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Talkdesk for Salesforce SMS (componente SMS, acciones o SMS masivos);
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AppConnect se asocia con la funcionalidad SMS.
¿Cómo se hace el registro?
Talkdesk gestionará los registros de la marca una vez que proporcione la información necesaria sobre su negocio. Siga estos pasos para enviar la información necesaria a Talkdesk con el fin de registrar su negocio con A2P 10DLC:
- Determine si su empresa puede ser una Starter Brand o una Standard Brand
- Descargue la hoja de cálculo del perfil empresarial correcto en la sección de Resources que aparece a continuación
- Siga las instrucciones para proporcionar la información solicitada sobre su negocio, así como los casos de uso de la campaña de SMS
- Envíe el archivo completo como un archivo adjunto a través del Talkdesk Support Portal
Una vez enviado, Talkdesk Support completará el proceso de registro de su perfil empresarial y casos de uso.
Recursos:
Descargue y rellene la solicitud correspondiente en función de si califica como una Low-Volume Standard Brand o una Standard Brand.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplicará el registro A2P a su negocio y su estrategia de mensajería SMS, envíe una petición a través de Talkdesk Support Portal.