El Talkdesk Healthcare Provider Workspace permite a los agentes acceder rápidamente a la información de un paciente, y así proporcionarle una atención experta y eficiente. Funciona principalmente a través de la aplicación Patient 360.
Nota: Talkdesk Healthcare Provider Workspace está disponible para los proveedores sanitarios que utilizan Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers™. Talkdesk realiza la habilitación y la configuración.
Cuando haya pasado con éxito el proceso de instalación y habilitación, puede proceder a configurar la aplicación Patient 360. Asegúrese, en primer lugar, de que tiene instalada la Conversations app.
Gestionar la aplicación Patient 360
La aplicación Patient 360 es instalada por Talkdesk. Podrá encontrar la aplicación en la sección My Apps de la aplicación principal de Talkdesk.
Para gestionar los usuarios, siga estos pasos:
- Vaya a My Apps y haga clic en el icono de configuración [1] en el cuadro de Patient 360 para acceder a la página de gestión de la aplicación.
- Haga clic en Users [2]. Seleccione los usuarios a los que desea dar acceso a la aplicación.
- Haga clic en Save Changes.
Para hacer un uso completo de la aplicación Patient 360, primero debe configurar un flujo de Studio utilizando la integración con Epic. Lea nuestro artículo Healthcare Use Case: Recuperación de Historiales Médicos de Pacientes y Sincronización con Talkdesk para saber cómo hacerlo.
Para obtener más información sobre el Healthcare Provider Workspace y la aplicación Patient 360, lea Uso de Healthcare Provider Workspace.