Healthcare Provider Workspace: Visión general

El Healthcare Provider Workspace de Talkdesk permite a los agentes acceder rápidamente a la información de un paciente, y así proporcionarle una atención experta y eficiente. Funciona principalmente a través de la aplicación Patient 360 de Talkdesk Conversations.

Nota: Talkdesk Healthcare Provider Workspace está disponible para los proveedores sanitarios que utilizan Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers™. Talkdesk realiza la habilitación y la configuración. Para empezar a utilizar estas funciones, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta".

Cuando haya pasado con éxito el proceso de instalación y habilitación, puede proceder a configurar la aplicación Patient 360. Asegúrese, en primer lugar, de que tiene instalada la Conversations app.

 

Gestión de la aplicación Patient 360

La aplicación Patient 360 es instalada por Talkdesk. Podrá encontrar la aplicación en la sección My Apps de Talkdesk principal.

Para gestionar los usuarios, siga estos pasos:

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  1. Vaya a My Apps y haga clic en el icono de configuración [1] en el cuadro de Patient 360 para acceder a la página de gestión de la aplicación.

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  1. Haga clic en Users [2]. Seleccione los usuarios a los que desea dar acceso a la aplicación.
  2. Haga clic en Save Changes.

Para hacer un uso completo de la aplicación Patient 360, primero debe configurar un flujo de Studio utilizando la integración de Epic. Lea nuestro artículo Healthcare Use Case: Recuperación de Historiales Médicos de Pacientes y Sincronización con Talkdesk para saber cómo hacerlo.

Para obtener más información sobre el Healthcare Service Provider y la aplicación Patient 360, lea Using Healthcare Provider Workspace.

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