Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Digital Engagement
- Con el control de acceso granular para correos electrónicos salientes, los Admins pueden asignar colas específicas a cada touchpoint de correo electrónico. Ahora, solo los agentes autorizados pueden iniciar nuevas conversaciones salientes desde los touchpoints de correo electrónico designados.
- Los agentes ahora pueden reenviar interacciones de correo electrónico cerradas directamente desde Activities, con toda la Conversation History, el asunto y los archivos adjuntos del último correo electrónico incluidos automáticamente.
Talkdesk Workforce Management
- Los Admins pueden eliminar o modificar las etiquetas de cola en Workforce Management sin interrumpir la gestión de la cola en vivo. Esta mejora garantiza que las etiquetas se puedan gestionar de forma segura y eficiente.
Talkdesk Workspace Desktop App
- Electron se ha actualizado a la versión 37.4.0. Además, aunque la aplicación sigue preseleccionando la cuenta utilizada anteriormente, ahora puede cambiar rápidamente a otra cuenta directamente en la pantalla de inicio de sesión antes de introducir la contraseña o utilizar SSO.
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la semana pasada. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores. Asegúrese de estar al día de nuestras publicaciones semanales en el canal Talkdesk Builder Community.