Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Agent Workspace: Contacts
- Los usuarios ahora pueden eliminar Custom Fields que ya no sean necesarios en los datos del contacto. Nota: Esta función solo está disponible para los roles con permiso de Update para Contacts.
Talkdesk Builder - Talkdesk Hubspot Connector
- Se ha solucionado un problema en el que Click-to-Call no lograba identificar al contacto correcto en HubSpot, lo que provocaba la duplicación de contactos y una identificación incorrecta de las llamadas en Talkdesk. Esta solución se aplica a todas las versiones del paquete.
Talkdesk Digital Engagement
- Se ha agregado el nuevo parámetro "Inside Service Level" al Digital Contact Dataset, para indicar si una interacción cumplió con el umbral Service Level definido. Este parámetro aparece como un campo de texto con los valores Yes o No y solo se aplica a las interacciones contestadas.
- Ahora es posible tener más control al gestionar los puntos de contacto de WhatsApp. Ahora, los puntos de contacto pueden eliminarse cuando no hay conversaciones en curso, según su estado.
Talkdesk for Salesforce
- La versión 7.0 de Talkdesk for Salesforce incluye numerosas nuevas funciones, mejoras y correcciones, incluidas actualizaciones relacionadas con Seat Management, la aplicación Embedded Subscriptions y User Management, entre otras. Consulte todos los detalles aquí.
Anuncios de Producto
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la última semana. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores. Asegúrese de estar al día con nuestras publicaciones semanales en el canal Talkdesk Builder Community.