Debido a la estricta monitorización del perfil de tráfico por parte de los operadores de redes locales en China continental, diseñado para reducir el telemarketing y las llamadas no deseadas, solo las llamadas efectuadas desde números locales reales o números internacionales aprobados se pueden completar satisfactoriamente a través de Talkdesk.
Documentación Requerida para Números Locales Reales
Se tiene que brindar la siguiente documentación para aprovisionar y utilizar números locales en China. En la parte inferior de la página, se pueden descargar ejemplos o plantillas de estos documentos en formato PDF.
| Documento / Registro |
| Formulario de Pedido de Telecomunicaciones (China) |
| Registro de la empresa con dirección dentro de la ciudad |
| Comprobante de domicilio – Foto con el logotipo de la empresa (China) |
| Guion de llamada y Business Scenario (China) |
| Pasaporte o ID (China) |
| Carta de intent (China) |
Nota: Todos los documentos tienen que cumplir con la normativa local. La documentación incompleta o incorrecta puede provocar que no se aprovisionen números locales.
Restricciones y Limitaciones para Llamadas a China Continental
Al efectuar llamadas a China continental a través de Talkdesk, se aplican las siguientes reglas:
- Duración de la llamada: No se permiten llamadas de menos de 3 minutos.
- Llamadas de marketing: No se permiten llamadas de marketing no solicitadas.
- Restricciones por volumen elevado: Se restringen las llamadas repetidas desde el mismo número de origen en el plazo de una hora consecutiva.
- Números de origen: Las llamadas no se tienen que originar de números no válidos, modificados, falsificados o restringidos.
- Llamadas internacionales: Las llamadas se tienen que originar desde un número local real o un número internacional aprobado; los números ocultos o no locales pueden ser rechazados.