Resumen
Trigger Flow Management presenta una página de gestión centralizada para registrar, actualizar y eliminar flujos de trabajo de Studio que se pueden seleccionar en el menú desplegable Trigger Flow del Administrador de campañas para Agentless Voice Campaigns. Esto elimina los ajustes manuales y garantiza una única fuente de información para los flujos utilizados al lanzar una campaña.
¿Por qué es importante?
- Simplifica las operaciones al permitir a los equipos seleccionar qué flujos de trabajo de Studio están disponibles para los administradores de campañas.
- Reduce los errores de configuración y las discrepancias entre Studio y el Administrador de campañas.
- Acelera la configuración de la campaña con nombres descriptivos y legibles por humanos, que se ven en el Administrador de campañas.
¿Qué incluye?
- Añadir flujos: Seleccione un flujo de trabajo existente de Studio, asigne un nombre descriptivo y publíquelo en el menú desplegable del Administrador de campañas.
- Modificar nombres descriptivos: Modifique los nombres descriptivos y vea cómo los cambios aparecen inmediatamente en el Administrador de campañas.
- Eliminar flujos: Elimine un flujo registrado para quitarlo del menú desplegable del Administrador de campañas.
¿Cómo funciona?
- En Trigger flow Management, haga clic en Añadir para seleccionar un flujo de trabajo de Studio.
- Asigne un nombre descriptivo. El flujo de trabajo se puede seleccionar en el Administrador de campañas.
- Las modificaciones del nombre descriptivo se reflejan en el Administrador de campañas.
- Al eliminar un flujo, este se elimina de la lista desplegable del Administrador de campañas.
Casos de uso típicos
- Estandarice qué flujos están permitidos para las campañas de producción.
- Proporcione nombres claros y no técnicos que los operadores de la campaña puedan entender.
- Quite los flujos obsoletos o desactualizados para que no se utilicen accidentalmente.
Pasos de configuración
- Añadir un flujo de trabajo: Trigger Flow Management → Añadir → Seleccionar flujo de trabajo de Studio → Establecer nombre descriptivo → Guardar.
- Modificar nombre descriptivo: Trigger Flow Management → Editar → Modificar nombre descriptivo → Guardar.
- Eliminar un flujo de trabajo: Trigger Flow Management → Eliminar → Confirmar.
Visibilidad y permisos
- Trigger Flow Management está destinado a usuarios avanzados del marcador.
- Los operadores de campañas del Administrador de campañas solo pueden seleccionar elementos de la lista curada y no necesitan acceso de edición a Studio.
Dependencias
- Los flujos de trabajo de Studio deben existir previamente y estar correctamente en Studio para registrarse.
- El Administrador de campañas debe estar en una versión que lea la lista Trigger flow curada.
Limitaciones y notas
- Eliminar un flujo lo elimina de la selección para nuevas campañas. Las campañas existentes que ya se han lanzado con ese flujo no se modifican de forma retroactiva.
- Las actualizaciones de nombres no cambian la lógica subyacente del flujo de trabajo de Studio, sino solo su apariencia en el Administrador de campañas.
Guía del operador
- Elija nombres descriptivos que reflejen el recorrido del cliente y la lógica clave, por ejemplo: "Recordatorio de pago v2" o "NPS posterior a la compra".
- Revise la lista trimestralmente para eliminar los flujos obsoletos.
Validación paso a paso
- Se ha añadido un flujo de trabajo de Studio con un nombre descriptivo y se ha visto que aparece en el Administrador de campañas.
- Se ha actualizado el nombre descriptivo y se ha verificado que la etiqueta del Administrador de campañas también se ha actualizado.
- Se ha eliminado la configuración y se ha verificado que ya no aparece en Administrador de campañas.
Asistencia
- Si un flujo recién añadido no aparece, compruebe la disponibilidad del flujo de trabajo de Studio y actualice el Administrador de campañas.
- En caso de problemas persistentes, guarde las marcas de tiempo y el ID del flujo de trabajo de Studio y póngase en contacto con el equipo de producto.