Resumen: Como etapa final de la migración de Talkdesk Classic a Talkdesk Workspace™, Talkdesk está desactivando el acceso de los usuarios a las páginas de Talkdesk Classic. Este cambio no afectará la experiencia del usuario, ya que todas las funciones disponibles anteriormente en Talkdesk Classic ya están disponibles en Talkdesk Workspace.
Clientes afectados: Los usuarios que aún puedan estar utilizando la funcionalidad directamente en Talkdesk Classic se verán afectados por este cambio. No se requiere ninguna acción por parte del cliente. Los usuarios serán redirigidos automáticamente a Talkdesk Workspace al iniciar sesión.
¿Qué está cambiando y por qué?
Se eliminará el acceso directo a Talkdesk Classic del menú de perfil, lo que desactivará el acceso a todas sus páginas públicas y eliminará la función de suplantación del Dashboard de Asistencia.
La mayoría de las páginas de Talkdesk Classic ya no funcionan y le redirigen al Talkdesk Workspace. Las demás páginas dentro de la Admin App que aún están activas ya se han migrado completamente a Talkdesk Workspace. Por lo tanto, no habrá pérdida de funcionalidad.
No se requiere ninguna acción por parte del usuario
No se requiere ninguna acción por su parte. Se espera que la transición sea fluida y que todos los usuarios, incluidos aquellos que guardaron la URL en sus marcadores, tengan acceso completo y sean redirigidos automáticamente a Talkdesk Workspace. Esto le ofrecerá un servicio ininterrumpido y acceso a todas las funciones en las que confía.
Si tiene algún problema con este proceso, póngase en contacto con su representante de Talkdesk o abra un ticket con Talkdesk Support para obtener ayuda.