Los Admins pueden habilitar el SAML SSO seleccionando el proveedor de Single Sign-on predeterminado para su cuenta como «SAML».
Talkdesk admite la integración con OKTA como proveedor de SAML SSO. Este documento indica los pasos de configuración necesarios para configurar la comunicación entre estos dos servicios.
Okta
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En el menú de la izquierda, expanda la opción Applications. Haga clic en Applications y seleccione el botón Create App integration:
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Seleccione ”SAML 2.0” y haga clic en Next:
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En “General Settings“, asigne un nombre a su aplicación y luego haga clic en el botón Next:
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En “Configure SAML”, agregue la siguiente URL en los campos “Single Sign-On URL” y “Audience URI (SP Entity ID)”: https://<account name>talkdeskid.com/login/saml/okta
- En el campo de formato ”Name ID”, seleccione la opción ”EmailAddress” en el menú desplegable:
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Desplácese hacia abajo hasta “Authentication context class” y seleccione “X.509 Certificate”. Luego, seleccione ”No” en el campo ”Honor Force Authentication”:
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Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Next:
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En la pestaña ”Feedback”, marque la opción “This is an internal app that we have created” y haga clic en el botón Finish.
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Ahora que se ha creado la aplicación, copie la URL de los metadatos en la pestaña “Sign On” para usarla en la siguiente sección:
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Por último, asigne su usuario a la aplicación recién creada. Para hacer esto, haga clic en la pestaña ”Assignments”, luego en el botón Assign y por último en la opción "Assign to People":
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Busque el mismo correo electrónico utilizado para iniciar sesión en la cuenta de Talkdesk de destino. Seleccione y haga clic en el botón Assign.
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A continuación, seleccione el botón Save and Go Back.
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Por último, elija el botón Done.
La configuración de Okta ahora está completa y Talkdesk ID puede utilizarla como un IdP para los inicios de sesión.
Talkdesk: Configurar Okta como proveedor de SSO SAML
Para configurar Okta para que funcione como su proveedor SAML Single Sign-On para Talkdesk, acceda al menú de Admin, seleccione Security Settings y luego continúe con los siguientes pasos:
- Localice la sección "Single Sign-On provider" [1].
- Seleccione "Okta" como el proveedor designado [2].
- Inserte la URL de los metadatos [3] tal como se explica en la sección anterior, en el campo designado.
- Confirme la selección eligiendo Save [4].
Ya se ha habilitado la autorización para que la cuenta de Talkdesk especificada autentique a los usuarios a través de Okta como proveedor de identidades.