Con la última actualización del formato de las marcas horarias de Start (inicio) y End (fin) en el Agent Status Report, es posible que su ordenador no interprete el formato de la marca horaria como aaaa-mm-dd hh:mm:ss. (¿Ve lo que hemos hecho? Hemos añadido los segundos a la marca horaria, para que tenga la misma información que solía tener en este informe). O tal vez ya se haya dado cuenta de que a veces las fechas se comportan de forma inesperada al abrir un CSV. En caso de que esto ocurra y dependiendo del sistema operativo que esté utilizando, es posible que quiera modificarlo para reflejar el nuevo formato de la base de datos.
Así que aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo configurar esto para los dos principales sistemas operativos, Microsoft Windows y Mac OS:
Windows 10
- Haga clic en Start y luego vaya a “Control Panel”.
- Haga clic en Change Date, Time, or Number Formats. Aparecerá el cuadro de diálogo "Region".
- En la pestaña "Formats", seleccione el formato que desea cambiar en la lista desplegable y, luego, haga clic en Additional Settings. Aparecerá el cuadro de diálogo "Customize Format".
- Haga clic en la pestaña que contiene la configuración que desea modificar y efectúe los cambios. Por ejemplo, para cambiar parte o todo el formato de los números, haga clic en la pestaña "Numbers" y cambie a la configuración que desee.
Windows 7
- Haga clic en Start y luego vaya a “Control Panel”.
- Haga clic en Clock, Language, and Region y luego en Regional and Language Options. Aparecerá el cuadro de diálogo “Regional and Language Options”.
- En la pestaña "Formats", en "Current Format", haga clic en Customize this Format. Aparecerá el cuadro de diálogo "Customize Regional Options".
- Haga clic en la pestaña que contiene la configuración que desea modificar y efectúe los cambios. Por ejemplo, para cambiar parte o todo el formato de los números, haga clic en la pestaña "Numbers" y cambie a la configuración que desee.
Mac OS
- Haga clic en el icono de Apple y entre en "System Preferences".
- Haga clic en el icono "Language & Region" (parece una bandera) y luego haga clic en Advanced.
- En la parte superior de la ventana, haga clic en Dates. Escriba o haga clic y arrastre elementos para aplicar un formato a su fecha "Short". Puede añadir elementos a la fecha arrastrándolos desde la leyenda y colocándolos en la barra de formato.
- Haga clic en OK.
- Haga clic en el botón rojo "X" y sus cambios de formato de fecha se habrán llevado a cabo con éxito.
Si todavía tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro increíble equipo de asistencia en Talkdesk Support.