Formatos de Marca Horaria

Con la última actualización del formato de las marcas horarias de Start (inicio) y End (fin) en el Agent Status Report, es posible que su ordenador no interprete el formato de la marca horaria como aaaa-mm-dd hh:mm:ss. (¿Ve lo que hemos hecho? Hemos añadido los segundos a la marca horaria, para que tenga la misma información que solía tener en este informe). O tal vez ya se haya dado cuenta de que a veces las fechas se comportan de forma inesperada al abrir un CSV. En caso de que esto ocurra y dependiendo del sistema operativo que esté utilizando, es posible que quiera modificarlo para reflejar el nuevo formato de la base de datos.

Así que aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo configurar esto para los dos principales sistemas operativos, Microsoft Windows y Mac OS:

Windows 10

  1. Haga clic en Start y luego vaya a “Control Panel”.
  2. Haga clic en Change Date, Time, or Number Formats. Aparecerá el cuadro de diálogo "Region".
  3. En la pestaña "Formats", seleccione el formato que desea cambiar en la lista desplegable y, luego, haga clic en Additional Settings. Aparecerá el cuadro de diálogo "Customize Format".
  4. Haga clic en la pestaña que contiene la configuración que desea modificar y efectúe los cambios. Por ejemplo, para cambiar parte o todo el formato de los números, haga clic en la pestaña "Numbers" y cambie a la configuración que desee.

Windows 7

  1. Haga clic en Start y luego vaya a “Control Panel”.
  2. Haga clic en Clock, Language, and Region y luego en Regional and Language Options. Aparecerá el cuadro de diálogo “Regional and Language Options”.
  3. En la pestaña "Formats", en "Current Format", haga clic en Customize this Format. Aparecerá el cuadro de diálogo "Customize Regional Options".
  4. Haga clic en la pestaña que contiene la configuración que desea modificar y efectúe los cambios. Por ejemplo, para cambiar parte o todo el formato de los números, haga clic en la pestaña "Numbers" y cambie a la configuración que desee.

Mac OS

  1. Haga clic en el icono de Apple y entre en "System Preferences".
  2. Haga clic en el icono "Language & Region" (parece una bandera) y luego haga clic en Advanced.
  3. En la parte superior de la ventana, haga clic en Dates. Escriba o haga clic y arrastre elementos para aplicar un formato a su fecha "Short". Puede añadir elementos a la fecha arrastrándolos desde la leyenda y colocándolos en la barra de formato.
  4. Haga clic en OK.
  5. Haga clic en el botón rojo "X" y sus cambios de formato de fecha se habrán llevado a cabo con éxito.


Si todavía tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro increíble equipo de asistencia en Talkdesk Support.

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