Con Talkdesk Secure Payments puede ofrecer a sus clientes un mecanismo de pago seguro.
Al proteger una llamada con este servicio, sus clientes pueden realizar un pago facilitando la información de su tarjeta de crédito por teléfono sin que Talkdesk ni sus agentes tengan acceso a dicha información.
Procesamiento de pagos en una llamada
Nota: Asegúrese de que está utilizando un número de teléfono habilitado para PCI.
1. Inicie sesión en la página web de PCI Pal cuando esté en una llamada con un cliente y necesite procesar su pago.
2. Abra el teclado de marcación de Conversations [1].
3. Marque el token [2]. Tenga en cuenta que no lo puede copiar ni pegar.
Una vez que lo haga, el color del icono del teléfono cambiará a verde, lo que significa que la llamada está protegida.
4. Pida al cliente que introduzca su información en el teclado de marcación de su teléfono.
La información cifrada se añadirá a la página web de PCI Pal [3]. Una vez añadidos todos los dígitos, se seleccionará automáticamente el siguiente campo.
Consejo: Para restablecer cualquiera de los campos, basta con pulsar el botón Reset.
5. Una vez que se hayan rellenado todos los campos pertinentes, haga clic en Process Transaction [4].
Se le dirigirá a una nueva página en la que podrá comprobar si la transacción se ha procesado correctamente.