Talkdesk Explore requiere que su navegador acepte las cookies de terceros para una funcionalidad completa y correcta. Sin estos permisos establecidos, es posible que vea un mensaje de error "401" que indica: "No está autenticado para ver esta página".
Nota: Talkdesk recomienda utilizar la versión más actualizada de Google Chrome. Para obtener más información sobre cómo actualizar Chrome, consulte https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en. Al final de este artículo se puede consultar la asistencia para otros navegadores.
El propósito de este documento es permitir las cookies de terceros en Chrome para garantizar que Explore funcione completamente.
Permitir las cookies de terceros en Chrome
- Abra las Opciones de Chrome [1] ( ⋮ ).
- Seleccione Configuración [2].
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado [3].
- En "Privacidad y seguridad", seleccione Configuración del sitio [4].
- Seleccione Cookies y datos de sitios [5].
- Asegúrese de que las cookies de terceros estén bloqueadas [6].
Hay políticas de empresa que pueden impedirle permitir todas las cookies de terceros en Chrome. Si este es el caso:
- Asegúrese de que la opción Bloquear cookies de terceros esté activada.
- Al lado de “Permitir”, haga clic en Añadir [7].
- Añada su URL de Talkdesk (por ejemplo, "<su dominio>.mytalkdesk.com").
Otros navegadores
Talkdesk está optimizado para Google Chrome, pero la siguiente página contiene instrucciones para permitir las cookies de terceros en Microsoft Edge.
| Microsoft Edge |
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Consulte la sección "Bloquear o permitir cookies". |