Talkdesk Live™ permite a los administradores y supervisores crear y personalizar múltiples dashboards para obtener información sobre el rendimiento del contact center en tiempo real y a lo largo del día.
Hay dos métodos para crear un Dashboard Live:
- Utilizando una plantilla de diseño de Dashboard.
- Creando un Dashboard utilizando un Dashboard existente como punto de partida.
Nota: Para crear Dashboards en Talkdesk Live > Dashboards > Manage, es necesario que el permiso esté habilitado en su rol asignado.
Uso de una plantilla de diseño de Dashboard
Si todavía no ha creado un dashboard en Talkdesk Live, siga estos pasos:
1. Acceda a la pestaña Live en Talkdesk Workspace™ [1].
2. Haga clic en Create new [2]. Se abrirá una ventana pop-up.
3. Ponga un nombre a su dashboard [3].
4. Elija un punto de partida [4].
- Haga clic en Create Dashboard [5].
Nota: De forma predeterminada, los usuarios pueden crear hasta 3 dashboards. Sin embargo, los usuarios en cuentas con acceso a informes personalizados pueden crear un número ilimitado de dashboards.
Eliminar un Live Dashboard
Una vez que se ha eliminado un dashboard, no se puede recuperar.
Para eliminar un Live Dashboard:
- Seleccione el dashboard deseado [1].
- Haga clic en Settings [2].
.3 Seleccione Delete dashboard [3].
4. Confirme la acción de eliminación cuando se le solicite.
Para obtener más información, consulte estos artículos: