Talkdesk Explore™ le permite descargar y enviar sus informes para que pueda guardar o compartir datos.
Descarga
Siga estos pasos para descargar un informe:
- Seleccione un informe.
- Haga clic en el icono de más opciones situado en la esquina superior derecha de la página.
- Seleccione Download.
- Personalice los datos según sea necesario.
- Elija el formato de archivo:
a. TXT.
b. Excel Spreadsheet.
c. CSV.
d. JSON.
e. HTML.
f. Markdown.
g. PNG.
5. Descargue el informe.
Envío
Puede enviar un informe por correo electrónico, a su propia dirección o a la dirección de otra persona.
- Seleccione un informe.
- Haga clic en el icono del engranaje situado en la esquina superior derecha de la página.
- Seleccione Send.
- Personalice los datos según sea necesario:
- Nombre el archivo.
- Añada la lista de destinatarios.
- Elija el formato de archivo.
- Ajuste los filtros según sus necesidades.
-
También puede configurar opciones avanzadas, dependiendo del formato:
- Limite los resultados a los datos de la tabla o envíe todos los resultados (Nota: la opción All Results no está disponible para estos informes: Activity Report, Inbound Dispositions y Outbound Dispositions);
- Seleccione sus opciones de formato. Si envía el informe como un archivo ZIP CSV, también puede marcar la casilla Apply visualization options para aplicar algunas opciones de visualización adicionales. No marque la casilla Formatted data values si no desea que los datos tengan un formato especial (por ejemplo: redondeo de números largos). El resultado exacto cuando se seleccionan estas opciones adicionales dependerá de los datos y del informe.
- Pulse Send cuando esté listo.
6. Recibirá un correo electrónico informándole de que el informe está listo para su descarga.