Si desea configurar Microsoft de modo que funcione como su proveedor de Single Sign-On para Talkdesk, acceda al menú "Admin", seleccione "Security Settings" y, a continuación, proceda con los siguientes pasos:
- Busque la sección "Single sign-on provider".
- Seleccione "Microsoft" como el proveedor designado.
- Confirme la selección haciendo clic en "Save".
Nota: Para poder utilizar esta integración, la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Talkdesk de los agentes debe coincidir con la dirección de correo electrónico de la cuenta de Microsoft.
Ya se ha habilitado la autorización para que la cuenta de Talkdesk especificada autentique a los usuarios a través de Microsoft como proveedor de identidades.
Si los agentes no están actualmente autenticados con Microsoft, aparecerá una solicitud de autenticación que solicitará la confirmación de las credenciales de inicio de sesión.
Posteriormente, aparecerá una ventana emergente solicitando autorización para que Talkdesk acceda a los datos de su cuenta de Microsoft.