Los Administradores pueden habilitar el SAML SSO seleccionando SAML como el proveedor de Single Sign-on predeterminado para su cuenta.
Talkdesk admite la integración con Auth0 como proveedor de SAML SSO. Este documento detalla los pasos necesarios para configurar la comunicación entre estos dos servicios.
Auth0
- Vaya a Applications y haga clic en el botón New Application:
- Asigne un nombre a la aplicación (por ejemplo, Talkdesk). A continuación, seleccione Native App y haga clic en Create.
- Seleccione la pestaña Addons y haga clic en el widget SAML2.
- Introduzca la Application Callback URL correspondiente a su cuenta y a su región de Talkdesk, tal y como se muestra en los ejemplos siguientes, y configure los ajustes JSON de la siguiente manera:
EE. UU.: https://myaccountname.talkdeskid.com/login/saml/sso
{
"nameIdentifierProbes": [
"http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
]
}
Este paso es obligatorio y permite que Auth0 envíe a Talkdesk la dirección de correo electrónico como NameID de la respuesta SAML.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Save.
- Haga clic en la pestaña Settings.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en "Show Advanced Settings". Seleccione la pestaña "Endpoints":
- Desplácese hasta SAML para consultar los puntos de conexión disponibles. Copie la SAML Metadata URL y guárdela en un lugar seguro (tendrá que agregar esta URL en Talkdesk).
Talkdesk
Para configurar Auth0 como el Proveedor de Identidad, inicie sesión en su cuenta de Talkdesk y navegue hasta "Admin Preferences". Añada la Metadata URL, copiada en el paso 8, a la sección Single Sign-On Provider y guárdela: