Talkdesk Studio es un diseñador visual interactivo que ofrece a los administradores de Talkdesk una nueva forma de configurar, diseñar y administrar flujos de llamadas simples y complejos.
Studio ofrece un nuevo sistema de assignment que proporciona nuevas funciones, como las acciones basadas en el tiempo en colas virtuales y la priorización de las interacciones. Se está ampliando continuamente para brindar la mejor solución de enrutamiento con funciones omnicanal.
Studio ofrece a los administradores de contact center la posibilidad de diseñar visualmente recorridos de clientes con poco o ningún código o recursos de IT costosos. Cuenta con una rica biblioteca de componentes potentes y fáciles de usar que los administradores pueden utilizar para realizar sin problemas acciones de contact center como inmersiones de datos, IVR complejos y grabaciones de llamadas, entre muchas otras cosas. Esto facilita la visualización de la estructura exacta y el resultado de los flujos de llamadas. Studio también ofrece una funcionalidad de gestión granular de colas, para que pueda concretar la priorización de llamadas, el tiempo de espera y las acciones basadas en el tiempo en las colas virtuales.
Requisitos
Si es nuevo en Studio, consulte nuestros requisitos para empezar a usarlo.
Recursos
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