Talkdesk Studio

Talkdesk Studio es un diseñador visual interactivo que ofrece a los Talkdesk Admins una nueva forma de configurar, diseñar y administrar flujos de llamadas simples y complejos.

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Studio ofrece un nuevo sistema de asignación que facilita nuevas funciones, como las acciones basadas en el tiempo en colas virtuales y la priorización de las interacciones. Se está ampliando continuamente para brindar la mejor solución de enrutamiento con funciones omnicanal.

Studio ofrece a los administradores de contact center la posibilidad de diseñar visualmente recorridos de clientes con poco o ningún código o recursos de IT costosos. Cuenta con una rica biblioteca de componentes potentes y fáciles de usar que los administradores pueden utilizar para realizar sin problemas acciones de contact center como inmersiones de datos, IVR complejos y grabaciones de llamadas, entre muchas otras cosas. Esto facilita la visualización de la estructura exacta y el resultado de los flujos de llamadas. Studio también ofrece una funcionalidad de gestión granular de colas, para que pueda concretar la priorización de llamadas, el tiempo de espera y las acciones basadas en el tiempo en las colas virtuales.

 

Requisitos

Si es nuevo en Studio, consulte nuestros requisitos para empezar a usarlo.

 

Recursos

Para empezar con la creación de flujos, haga nuestro curso:

 

Para obtener guías detalladas, consulte nuestra documentación avanzada:

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