Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Agent Workspace: Conversations (Voice channel)
- La nueva versión de Conversations (Voice Channel) cuenta con varias nuevas características y mejoras relacionadas con los formularios de Wrap-up.
Talkdesk AI Launchpad
Talkdesk Interaction Analytics
- Se ha añadido la información Ring group a las tarjetas de resultado de búsqueda así como a la tarjeta Transcription. Para las interacciones que involucren múltiples ring groups, se mostrará el ring group principal, acompañado de la información del número de ring groups adicionales.
Talkdesk Workforce Management
- Mantenga fácilmente la consistencia en los horarios y roles con la Agent Bulk Configuration. Podrá copiar la configuración de un agente a varios agentes, o a equipos completos en un solo paso, lo que mejorará la eficiencia del proceso de configuración.
Este boletín consolida las Notas de Publicación semanales y los Anuncios de Producto. Haga clic en los enlaces anteriores para obtener más información. Para obtener más información sobre Talkdesk Cloud Contact Center impulsado por IA, visite el canal de YouTube de Talkdesk.