Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk for Salesforce
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Talkdesk for Salesforce 6.7 incluye una serie de nuevas funciones, mejoras y correcciones. Entre ellas:
- Ahora los Admins pueden añadir o eliminar múltiples registros de una lista de marcación mediante un solo componente a través de los flujos de Salesforce, lo que simplifica la gestión de listas y mejora la eficiencia.
- Para los clientes que utilizan el Contacts Model, Talkdesk Activity ahora mostrará la Connect Time.
Talkdesk for Service Cloud Voice
- Los estados "On Call" y "After Call Work" de la tabla de mapeo de estados de Talkdesk-to-Salesforce ahora son los estados obligatorios para mapear. Esto evita que los agentes aparezcan como "Available" en Salesforce Omnichannel durante las llamadas o después de finalizarlas, lo que proporciona una visualización más precisa del estado.
Talkdesk Studio
- Nota: Esta función estará disponible en Vista previa solo para algunos clientes. Realice un seguimiento de los cambios con una herramienta impulsada por IA que resume las diferencias entre las versiones del flujo. Mejore la visibilidad de las actualizaciones del flujo de trabajo para Admins, reduciendo el riesgo de configuraciones incorrectas.
- Una nueva mejora le permite comparar y mostrar las diferencias entre las versiones del flujo de Studio. Esto permite a los usuarios rastrear fácilmente los cambios entre las versiones del flujo.
Talkdesk Workspace Desktop App
- La nueva versión Desktop App 2.2.0 estará disponible en la página de descarga. Las mejoras incluyen:
- Actualización de Electron a la versión 31.7.7.
- Los usuarios de Desktop App ahora pueden actualizar la aplicación utilizando F5 o CTRL+R (Windows) o CMD+R (Mac), para una forma más rápida de actualizar la aplicación sin tener que cerrar sesión y volver a iniciarla.