Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Agent Workspace: Conversations
- Esta actualización garantiza el uso coherente de los avatares en todas las aplicaciones de Workspace para ofrecer una experiencia de usuario más cohesionada.
Talkdesk AI Launchpad
- Se han añadido varios idiomas nuevos y compatibles con Speech-to-Text para Customer Experience Analytics.
Talkdesk Builder: Connections
- Los administradores ahora pueden configurar el tipo de contenido para una acción determinada directamente desde Connections. Con esta nueva configuración, los administradores pueden seleccionar y aplicar el tipo de contenido deseado a las acciones antes de publicar. Se podrá elegir entre los tipos de contenido JSON y x-www-form-urlencoded.
Talkdesk Digital Engagement
- Ahora, los administradores pueden finalizar una conversación cuando permanece inactiva durante un período específico y enviar un mensaje automático o reasignarla. Los administradores pueden crear reglas de tiempo de espera estableciendo condiciones, como lo que debería suceder cuando se asigna una conversación y no hay actividad durante un tiempo determinado. Además, los agentes ahora recibirán Desktop Notifications en tiempo real para las interacciones entrantes de los canales digitales.
Talkdesk Knowledge Management
- La nueva versión cuenta con capacidades mejoradas de extracción de contenido, como la captura efectiva de encabezados, enlaces y tablas. Además, los usuarios ahora pueden definir opciones de configuración adicionales, como la profundidad de rastreo y el número máximo de enlaces por página.
Anuncios de Producto
Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y algunos Anuncios de Producto publicados externamente durante la última semana. Si desea más información, haga clic en los enlaces anteriores.