Resumen: Salesforce está retirando el Formato de Configuración Regional JDK y habilitando los Formatos de Configuración Regional ICU. Los clientes que utilicen versiones de Talkdesk for Salesforce anteriores a la 4.6 deben actualizar su paquete.
Clientes afectados: Clientes que utilizan versiones de Talkdesk for Salesforce anteriores a la 4.6 (lanzada en noviembre de 2022).
¿Qué cambiará?
Salesforce ha anunciado la retirada del Formato de Configuración Regional JDK y la habilitación de los Formatos de Configuración Regional ICU, lo que afectará a las organizaciones de Salesforce que contengan elementos que no cumplan con la versión 45.0 de la API mínima requerida.
Las versiones 4.6 y superiores de Talkdesk for Salesforce suelen ser compatibles con este cambio, mientras que las versiones anteriores a la 4.6 requieren una actualización para mantener la funcionalidad. Sin embargo, las versiones comprendidas entre la 4.6 y la 6.6 contienen algunas categorías no utilizadas con versiones anteriores de la API. Como resultado, Salesforce no cambiará automáticamente estas versiones durante el lanzamiento de Spring '25, aunque no se verán afectadas si se activan los Formatos de Configuración Regional ICU.
Impacto
- Versiones de Talkdesk for Salesforce anteriores a la 4.6: No serán compatibles con los Formatos de Configuración Regional ICU y requerirán una actualización antes del 7 de junio de 2025 para evitar cualquier interrupción.
- Versiones 4.6 y superiores de Talkdesk for Salesforce: Sin impacto. Estas versiones contienen algunas categorías no utilizadas con versiones anteriores de la API. Aunque Salesforce no cambiará automáticamente a los formatos de configuración regional ICU durante el lanzamiento de Spring '25, no se verán afectados por el cambio de formato de configuración regional ICU.
Acción requerida
Los clientes que utilicen versiones anteriores a la 4.6 deben actualizar su paquete de Talkdesk for Salesforce antes del 7 de junio de 2025. Para ello, actualice a la versión 6.4.3 aquí y luego lleve a cabo la actualización a la versión más reciente a través de AppExchange.
Tiempo y Duración
- Del 8 al 14 de febrero de 2025 (Lanzamiento de Salesforce Spring): Salesforce está reforzando la habilitación de los Formatos de Configuración Regional ICU, pero si una organización contiene versiones anteriores de la API, los ICU no estarán habilitados, por lo que no se espera un impacto inmediato.
- Del 7 al 14 de junio de 2025 (Lanzamiento de Salesforce Summer): Salesforce aplicará los Formatos de Configuración Regional ICU, por lo que la actualización será obligatoria para evitar interrupciones. Será obligatorio actualizar las versiones anteriores a la 4.6 para evitar interrupciones.
Recursos
- Anuncio de Salesforce: Habilitación del Formato de Configuración Regional ICU de Salesforce
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