Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Admin: Usuarios
- Los administradores ahora tienen la capacidad de exportar una lista de la información de todos los usuarios a un archivo CSV.
Talkdesk Copilot
- Se ha mejorado la experiencia de usuario a través de la presentación visual de la información y la agilización del acceso a las Recomendaciones. Además, Copilot ahora mostrará la vista del resumen posterior a la llamada cuando se transfiera a un Flow.
Talkdesk Explore
- Todos los usuarios con acceso a Explore API ahora pueden consultar información relativa a Disposition Set y Disposition vinculadas en el Calls Report, lo que les permite analizar la información recopilada durante la llamada y enviada durante la etapa Wrap-up para cada contacto.
Talkdesk for Salesforce
- La versión 6.6 de Talkdesk for Salesforce es compatible con Talkdesk Advanced Dialer. Una vez integrados, los clientes se beneficiarán de la creación automática de Talkdesk Activities para todas las llamadas de Advanced Dialer, así como de la sincronización de la lista de Dialer, similar a Salesforce Dialer. También se han implementado varias mejoras.
Talkdesk Studio
- Se ha mejorado el mecanismo de validación de los flujos de Studio para garantizar que todos los pasos están conectados al flujo. Si hay "pasos vacíos", el flujo se considerará inválido, a fin de garantizar el correcto comportamiento de los flujos de Studio en tiempo de ejecución.
Anuncios de Producto
- Actualización de las Configuraciones del Firewall de Talkdesk [En vigor a partir del 5 de marzo de 2025]
- Actualización de la Migración de Talkdesk EU [En vigor a partir del 16 de febrero de 2025] (Recordatorio)
Este boletín es una lista consolidada de todas las notas de publicación y algunos anuncios de producto publicados externamente durante la semana pasada. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores.