La opción de menú Customization dentro de la interfaz de administrador permite a los administradores personalizar y gestionar fácilmente la configuración de su espacio de trabajo. Los usuarios individuales pueden anular estas configuraciones actualizando sus preferencias en "Workspace settings", dado que la configuración también está disponible a nivel de usuario (que son: Language, Keep on top y Bring to front)
Siga leyendo para conocer más sobre la personalización de la configuración de la cuenta:
- Language: Permite a los administradores elegir el idioma preferido [1] para todos sus usuarios. Una vez guardado [6], la interfaz se actualizará automáticamente. Actualmente, están disponibles los siguientes idiomas para los usuarios de Talkdesk Workspace:
- Inglés (US) por defecto.
- Francés (CA).
- Francés (FR).
- Alemán (DE).
- Italiano (IT).
- Portugués (PT).
- Portugués (BR).
- Español (ES).
- Holandés (NL).
Nota: Es posible que el ajuste del idioma preferido no sea válido para todas las aplicaciones, ya que algunos productos aún no admiten la localización.
- Keep on top: Este ajuste [2] está habilitado de forma predeterminada, lo que garantiza que su Workspace permanezca en primer plano y visible en todo momento, incluso al cambiar entre otras aplicaciones. Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio y su desactivación solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [6].Bring to front: Cuando está activado, este ajuste [3] garantiza que la aplicación Talkdesk Desktop pase a primer plano frente a todas las demás aplicaciones del sistema cuando suene una llamada. Cuando está desactivado, este ajuste garantiza que los agentes solo reciban una notificación pop-up cuando entre una nueva llamada, lo que les permite decidir si aceptan la llamada y abren la aplicación. Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio, y su activación solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [6]. Asegúrese de que las notificaciones de la aplicación Talkdesk Desktop estén activadas a nivel de sistema operativo.
- Minimize to tray: Este ajuste [4] evita los cierres de sesión accidentales al mantener la aplicación activa en segundo plano cuando se hace clic en el botón "X". Asegura que su estado de disponibilidad de llamada se mantenga incluso cuando la interfaz de usuario está oculta en la bandeja del sistema, lo que permite una restauración instantánea mediante un doble clic o una salida completa a través del menú contextual con el botón derecho, a través de la opción "quit". Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio y, para implementar este comportamiento, los administradores deben habilitar este ajuste a nivel de cuenta, ya que está desactivado de forma predeterminada y solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [6].
- No-click login: Este ajuste [5] lleva directamente a los usuarios a su pantalla de inicio sin necesidad de que hagan clic en un botón de SSO o vuelvan a introducir sus credenciales, una vez que un usuario haya iniciado sesión por primera vez, a menos que cierre la aplicación. Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio y, para implementar este comportamiento, los administradores deben habilitar este ajuste a nivel de cuenta, ya que está desactivado de forma predeterminada y solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [6].