El administrador puede seleccionar la voz que mejor se adapte a las necesidades de la empresa en cada idioma. Hay tres opciones de voz:
- Estándar: principalmente con el propósito de realizar pruebas.
- Avanzado: para una experiencia de texto a voz más natural.
- Premium: ofrece las voces de la más alta calidad.
Las voces del texto a voz del plan Avanzado y Premium están impulsadas por Amazon Polly, ofreciendo un habla más natural y un control mejorado sobre los parámetros de voz.
Nota: Los costos de uso de las voces dependen de su plan (estándar, avanzado y premium). Si tiene alguna pregunta sobre estos costos, verifique los datos de su Rate Cardo póngase en contacto con su Customer Success Manager (CSM) o punto de contacto de Talkdesk.
Acceder a la configuración de voz
Para acceder a la configuración de voz de los idiomas de Studio, el administrador puede dirigirse a la pestaña de administración de voces Admin-> Channels-> Voice- y Texto a voz.
La voz predeterminada para cada idioma será una voz "femenina" del plan estándar cuando esté disponible. Si no está disponible una opción estándar, se utilizará una voz del plan avanzado y, si no está disponible, se seleccionará una voz premium.
Editar una voz de idioma
La voz utilizada por un idioma en Studio se puede cambiar en cualquier momento. Para cambiar la voz predeterminada para un idioma, edite el idioma específico.
La voz recién seleccionada para un idioma se aplicará a todos los pasos que utilicen ese idioma en las próximas ejecuciones de Studio.
Tenga en cuenta que los costos de voz varían según el nivel del plan (estándar, avanzado o premium). Para obtener más información, póngase en contacto con su Customer Success Manager (CSM) o punto de contacto de Talkdesk.