Este aviso es relevante para los clientes que utilizan Talkdesk en dispositivos macOS.
Los clientes pueden presentar desconexiones de llamadas aleatorias al utilizar Talkdesk Conversations Voice después de actualizar a las versiones 15.0 o 15.0.1 (Sequoia) de macOS, lanzadas el 16 de septiembre de 2024 y el 3 de octubre de 2024, respectivamente. La causa parece estar relacionada con problemas de red en estas versiones de macOS.
Acción recomendada para los usuarios de macOS:
- Posponer la actualización: si no ha actualizado a macOS Sequoia 15, espere hasta nuevo aviso.
- Si ya ha actualizado y no puede volver a macOS Sonoma 14: actualice a macOS 15.1 o una versión posterior, ya que hemos observado mejoras. Sin embargo, aún debe confirmarse la resolución completa del problema.
Esperamos tener una actualización en un plazo de 30 días mientras monitoreamos la situación.
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