Mostrar todas las grabaciones disponibles en Salesforce

Este artículo describe las instrucciones para crear un campo personalizado en Talkdesk Activities en Salesforce. Esto permitirá al usuario acceder a todas las etapas de grabación de una llamada concreta.

  1. Vaya a Object Manager [1], en la página Setup.
  2. En el objeto Talkdesk Activity, seleccione "Fields & Relationships" [2].
  3. Haga clic en "New" [3].

 

  1. Seleccione el tipo de datos de campo "Formula" [4].
  2. Haga clic en Next [5].

 

  1. Complete Field Label [6] (por ejemplo, Recordings Lists) y Field Name.
  2. Seleccione "Text" [7] como tipo.
  3. Haga clic en Next [8].

 

  1. En el cuadro Recordings List (Text) [9], copie y pegue lo siguiente:
    • HYPERLINK(talkdesk__Recording__c + "?action=view","Recording List","_blank")
  2. Haga clic en Next [10].
  3. Defina la visibilidad a nivel de campo y haga clic en Next.
  4. Añada el campo a los diseños de página necesarios y haga clic en Save.



Luego, el campo estará listo para utilizarse en su diseño de Talkdesk Activities.






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