Este artículo describe las instrucciones para crear un campo personalizado en Talkdesk Activities en Salesforce. Esto permitirá al usuario acceder a todas las etapas de grabación de una llamada concreta.
- Vaya a Object Manager [1], en la página Setup.
- En el objeto Talkdesk Activity, seleccione "Fields & Relationships" [2].
- Haga clic en "New" [3].
- Seleccione el tipo de datos de campo "Formula" [4].
- Haga clic en Next [5].
- Complete Field Label [6] (por ejemplo, Recordings Lists) y Field Name.
- Seleccione "Text" [7] como tipo.
- Haga clic en Next [8].
- En el cuadro Recordings List (Text) [9], copie y pegue lo siguiente:
- HYPERLINK(talkdesk__Recording__c + "?action=view","Recording List","_blank")
- Haga clic en Next [10].
- Defina la visibilidad a nivel de campo y haga clic en Next.
- Añada el campo a los diseños de página necesarios y haga clic en Save.
Luego, el campo estará listo para utilizarse en su diseño de Talkdesk Activities.