Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Agent Workspace - Actividades
- Con la función de búsqueda de texto completo, los usuarios pueden buscar con facilidad actividades de varios canales digitales dentro de Activities app. Los canales admitidos incluyen:
- Correo electrónico,
- Chat,
- SMS,
- Digital Connect,
- Facebook Messenger,
- WhatsApp.
Agent Workspace - Contactos
- La función right to be forgotten (RTBF) está diseñada para cumplir con las regulaciones de protección de datos, como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)) de la UE. Esto permite que los clientes Talkdesk completen peticiones para eliminar datos personales.
- Los usuarios con los permisos adecuados pueden eliminar contactos desde la pantalla de contactos o desde la página de datos del contacto. Los contactos eliminados no se borran de forma permanente y se pueden restaurar o olvidar más tarde.
Talkdesk Digital Engagement
- La interfaz de usuario del widget de chat se actualizó, proporcionando una experiencia de chat visualmente atractiva y fácil de usar, alineada con los estándares estéticos contemporáneos.
Anuncios de Producto
- Reconfiguración requerida de dispositivos SIP [Efectivo el 11 de diciembre de 2024]
- Talkdesk Studio - Actualización del Sistema de Assignment [Efectiva a partir del 30 de septiembre de 2024] (Recordatorio)
Este boletín es una lista consolidada de todas las Notas de Publicación y algunos Anuncios de Producto publicados externamente durante la semana pasada. Si desea obtener más información, haga clic en los enlaces anteriores.