Este aviso es para los clientes de Talkdesk Phone que utilizan dispositivos Session Initiation Protocol (SIP) - teléfonos de escritorio físicos - y que han sido notificados por correo electrónico. Los dispositivos SIP deberán reconfigurarse a los Session Border Controller (SBC) más nuevos antes del 11 de diciembre de 2024 para mantener la funcionalidad. Siga leyendo para obtener más información.
Qué está cambiando y por qué
Talkdesk ha realizado la transición a una nueva infraestructura de Session Border Controllers (SBC) más avanzada que ofrece mayor escalabilidad y resistencia, garantizando un servicio más fiable. Esta migración se está acercando a su finalización, y para finalizarla, los clientes con dispositivos SIP deben reconfigurarlos para conectarse a los SBC actualizados.
Se requiere acción de los clientes
- Los clientes deben reconfigurar sus dispositivos SIP siguiendo las instrucciones de este artículo de Talkdesk Support.
- Los clientes pueden optar por actualizar todos los dispositivos a la vez o de forma gradual, sin impacto en la funcionalidad durante la transición.
- Si no se reconfiguran los dispositivos antes del 11 de diciembre de 2024, quedarán inoperativos.
Fecha importante
- 11 de diciembre de 2024: la migración a la nueva infraestructura de SBC estará completa. Si no reconfigura los dispositivos antes de que finalice el tiempo asignado, los dispositivos quedarán inoperativos. Una vez que se complete la actualización, no habrá cambios en cómo funcionan los dispositivos.
Recursos
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