Con la Summer '24 Release de Salesforce, actualizaremos las directivas de Content Security Policy (CSP) para las páginas de Lightning, que controlan qué recursos pueden cargar los componentes de Lightning, las APIs de terceros y las WebSocket connections.
Los clientes deben incluirse en la lista Trusted URLs en Salesforce para prepararse para el próximo cambio.
Cómo añadir una Trusted URL
- Vaya a la Setup de la cuenta Salesforce.
- Busque Trusted URLs [1].
- Haga clic en Trusted URLs [2].
- Pulse el botón "New Trusted URL" para crear una nueva [3].
Una vez que esté en la vista Trusted URL Edit:
- Añada el "Trusted Site Name" (de la tabla siguiente) en el campo "API Name" [4].
- Añada la "URL" en función de su región (de la tabla siguiente) en el campo "URL" [5].
- "CSP Context" siempre debe seleccionarse como "All" [6].
- Añada las "CSP Directives" (de la tabla siguiente) en el campo "CSP Context". En este caso, seleccione "frame-src" [7].
- Haga clic en "Save" [8].
Repita este proceso con cada URL que añada. Los clientes de Talkdesk for Salesforce tienen que añadir dos, y los clientes de Talkdesk for Salesforce Voice tienen que añadir cuatro.
Sitios de confianza
Para los clientes de Talkdesk for Salesforce:
| Trusted Site Name | URL - Región de EE. UU. | URL - Región de la UE | URL - Región de CA | URL - Región Fedramp |
| Talkdesk_Embedded |
https://*.mytalkdesk.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdesk.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdeskca.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdesk-pubsec.com |
| Talkdesk_CTI |
https://cti-client.talkdeskapp.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client-web.meza.talkdeskapp.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client-web.meza.talkdeskappca.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client.talkdeskapp-pubsec.com CSP Directives: Frame-SRC |
Además, los clientes de Talkdesk for Salesforce Voice también tienen que añadir:
| Trusted Site Name | URL - Región de EE. UU. | URL - Región de la UE | URL - Región de CA |
| Talkdesk_Login |
https://prd-cdn-talkdesk.talkdesk.com |
||
| Talkdesk_App |
https://*.talkdeskapp.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.talkdeskapp.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.talkdeskappca.com CSP Directives: Frame-SRC |
| MyTalkdesk |
https://*.mytalkdesk.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.mytalkdesk.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.mytalkdeskca.com CSP Directives: Media-SRC |
| TalkdeskApi |
https://*.talkdeskid.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskid.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskidca.com CSP Directives: Media-SRC |
| TalkdeskId |
https://*.talkdeskid.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskid.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskidca.com CSP Directives: Media-SRC |
| Talkdesk_Amazon |
https://td-prd-recordings.s3.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.s3.eu-central-1.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.s3.ca-central-1.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
Nota: Talkdesk_Login no depende de la región, mientras que otros varían según la región. Para comprobar la región de su cuenta Talkdesk, compruebe lo siguiente.
Ver la región de su cuenta Salesforce
Puede comprobar la región de su cuenta en Salesforce accediendo a Talkdesk Admin > Account:
- La URL de Talkdesk para las cuentas en la región de EE. UU. será: https://<account_name>. mytalkdesk.com/.
- La URL de Talkdesk para las cuentas de la región de Canada será: https://<account_name>.mytalkdeskca.com/.
- La URL de Talkdesk para las cuentas en la región de Europa será: https://<account_name>.mytalkdesk.eu/.