Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión en su cuenta de Talkdesk, puede utilizar la opción "Forgot password" para restablecerla:
1. Acceda a la página de inicio de sesión siguiendo las instrucciones aquí.
2. Haga clic en Forgot password?
3. Agregue su dirección de correo electrónico. Asegúrese de estar utilizando el correo electrónico registrado en su cuenta de Talkdesk.
4. Marque la casilla de validación reCAPTCHA "I’m not a robot" y espere a que aparezca la marca de verificación verde.
5. Haga clic en Request password reset. En unos segundos, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.
6. Acceda al enlace proporcionado en el correo electrónico y cree una nueva contraseña. Crear una contraseña fuerte y segura es muy importante para proteger su cuenta de Talkdesk. Siga estas instrucciones para crear una contraseña segura:
-
- Utilice al menos 8 caracteres.
- Utilice una mezcla de letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos.
- No utilice su nombre, nombre de usuario o nombre de cuenta.
- Evite las contraseñas predecibles como "contraseña", "12345" o "talkdesk".
- Utilice un gestor de contraseñas para generar sus contraseñas (por ejemplo, https://keepassxc.org).
Si no ve el correo electrónico de restablecimiento de contraseña en su bandeja de entrada:
- Compruebe su carpeta de correo no deseado
- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico no-reply@talkdesk.com no está bloqueada o de que todos los correos electrónicos de esta dirección de correo electrónico son entregados siempre.
Cambio de Contraseña
Con el fin de proteger mejor su cuenta, le recomendamos que actualice su contraseña de Talkdesk de manera regular.
Nota: Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión en Talkdesk, utilice el enlace Forgot password para restablecerla.
Para actualizar su contraseña, siga estos pasos:
- En Workspace, vaya a la parte superior derecha de la barra de navegación.
- Haga clic en sus iniciales [1].
- Seleccione Security Settings [2].
4. Seleccione Change password [3].
Realice lo siguiente:
- Ingrese su contraseña actual [4].
- Ingrese su nueva contraseña [5].
- Confirme su nueva contraseña [6].
- Cuando haya terminado, elija Change password [7].
Nota: Crear una contraseña segura y fuerte es una parte importante para proteger su cuenta de Talkdesk. Estos son algunos consejos para crear una contraseña segura:
- Utilice al menos ocho caracteres.
- Utilice una mezcla de letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos.
- No utilice su nombre, nombre de usuario o nombre de cuenta.
- Evite contraseñas predecibles como "contraseña", "12345" o "talkdesk".
- Utilice un gestor de contraseñas para generar sus contraseñas (por ejemplo, https://keepassxc.org).