Cuando está activada, esta función reproduce un "pitido" al agente para indicar que la llamada está ahora conectada con la persona que llama. En algunas ocasiones, el agente puede conectarse mientras se está reproduciendo un saludo (por ejemplo, el saludo de los agentes disponibles, etc.), lo que puede dar lugar a una presentación incómoda para la persona que llama. Con esta función, los agentes pueden saber con seguridad cuándo pueden empezar a hablar.
Cómo Habilitarlo
- Inicie sesión en Talkdesk como un Administrador.
- Haga clic en la sección 'Admin' [1].
- Seleccione la pestaña 'Preferences' [2].
- Desplácese hacia abajo hasta la sección 'Call Settings' [3].
- En 'Caller Connection Tone Enabled', seleccione"Yes" [4].
- Haga clic en 'Save' [5] para aplicar los cambios.