Notas:
- Estamos lanzando una nueva pestaña "Users"dentro de la aplicación "Admin" en Talkdesk Workspace para una experiencia de aprovisionamiento y gestión de usuarios mejorada. El lanzamiento de esta pestaña se completará para todos los clientes el 5 de enero de 2024. La pestaña Agents permanecerá accesible en Talkdesk Workspace y Talkdesk Classic hasta una fecha que se anunciará. Para más información sobre esta actualización, haga clic aquí.
- Si desea conservar la configuración del agente o si, por ejemplo, se trata de un agente estacional que desea poder volver a activar en el futuro, le recomendamos que lo desactive en lugar de eliminarlo.
- Eliminar agentes de una licencia hace que esa licencia esté disponible para que se añada un agente diferente, pero no tiene ningún efecto sobre el número total de licencias contratadas, ya que estas se facturan de acuerdo con su contrato. Para obtener más información, lea el artículo Agentes y Licencias.
Eliminar un agente es muy sencillo, sin embargo, ¡recuerde que esta acción es irreversible!
Para realizar esta acción, deberá ser Administrador:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como Administrador.
- Seleccione la sección "Admin" de la barra de navegación.
- Seleccione la pestaña "Agents"[1].
- Haga clic en el nombre del agente que desea eliminar.
- En el lado derecho, seleccione "Delete Agent" [2].
- Verá una ventana emergente: haga clic en "OK" para confirmar la eliminación [3].