Las licencias se refieren a los puestos definidos en su contrato con Talkdesk. Cada agente/usuario consume un puesto.
Puede agregar nuevos usuarios a su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando aún tenga licencias disponibles. Desactivar y eliminar un usuario hace que su licencia esté disponible para otro usuario, pero no afecta el número total de licencias facturadas, ya que estas se facturan de acuerdo con su contrato.
Vaya a la aplicación "Admin" > pestaña "Billing" para ver el número de licencias disponibles y el número de usuarios (agentes) que utilizan una licencia. Obtenga más información aquí.
Puede comprar licencias adicionales en el autoservicio accediendo a la aplicación "Admin" > pestaña "Subscription". Si se agregan nuevas licencias, se les cobrará el importe proporcional por el resto del ciclo de facturación actual. Las nuevas licencias se cobrarán en todos los futuros períodos de facturación hasta la fecha de finalización del contrato.
Ejemplo
Usted contrató 300 licencias. Esto significa que puede agregar hasta 300 usuarios y no se le cobrarán tarifas adicionales si no supera los 300 usuarios. Tenga en cuenta que no se le cobrará menos si no está utilizando todas las 300 licencias contratadas.
Si tiene 300 licencias contratadas, 300 usuarios activos y necesita agregar 40 usuarios adicionales, puede comprarlos en la pestaña "Subscription". Una vez hecho esto, podrá agregar esos 40 nuevos usuarios.