Nota: En el echo de que su cuenta se encuentre en Europa o Canadá, por el momento, seguirá viendo la experiencia clásica de Numbers, en la sección "Admin" y en la aplicación "Admin" del Espacio de trabajo. En este caso, utilice esta parte del artículo para orientación. Tenemos previsto habilitar la nueva experiencia de Numbers en Workspace en tu región dentro de unos meses.
La pestaña “Your Numbers” dentro de la aplicación “Admin” > “Numbers” es donde puede añadir y gestionar sus números de teléfono.
Si es el administrador de una empresa con muchos números, puede gestionar los números de su cuenta buscando por número y nombre amistoso. También puedes filtrar los números por país, ubicación y capacidades, entre otros.
Para navegar por todas las páginas de números, haga clic en las flechas de la parte inferior de la página.
Búsqueda por un Número de Teléfono
Para buscar un número de teléfono en su cuenta, siga estos pasos:
1. Seleccione la aplicación Admin [1].
2. Haga clic en Numbers [2].
3. Escriba el número, parte del número o el nombre descriptivo del número en la casilla de búsqueda [3]. Aparecerá(n) el(los) número(s) deseado(s).
Filtrar Números de Teléfono
Para filtrar números por país, ubicación, capacidades u otros, siga estos pasos:
1. En la página “Your Numbers”, haga clic en Filters [4].
2. En el área "Filters", añada los parámetros que desee aplicar, por ejemplo, Country [5]. Puede filtrar por varias condiciones al mismo tiempo.
3. Haga clic en Apply [6].
4. Para eliminar el filtro o filtros, haga clic en la(s) etiqueta(s) desactivada(s) [7] o en el botón Clear all [8].
Numbers (Classic)
Nota: En caso de que tu cuenta sea de la región de Europa o Canadá, seguirás viendo la aplicación Classic Numbers. Está en nuestros planes, a corto plazo, habilitar la nueva versión en tu zona. Por ahora, ten en cuenta los siguientes pasos.
La pestaña Numbers es donde puedes añadir y gestionar tus números de teléfono.
Si es el administrador de una empresa con muchos números, puede gestionar los números de su cuenta buscando por número, nombre amistoso, línea dedicada o nombre de agente dedicado. También puede filtrar los números por país y grupos de llamada.
Solo se muestran 10 números a la vez, pero si hace clic en las flechas de la parte inferior de la página, podrá navegar por todas las páginas de números.
Para buscar un número de teléfono en tu cuenta sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Seleccione la sección 'Admin' en la barra de navegación superior [1].
- Haga clic en la pestaña 'Numbers' tab [2].
- Escriba el número, una parte del número, el nombre descriptivo del número o el nombre del agente dedicado en la casilla de búsqueda situada debajo de 'Phone' [3].
- Aparecerá(n) el(los) número(s) deseado(s).
Para filtrar números por país o grupos de llamada, simplemente utilice el menú desplegable "Country" y seleccione el país deseado [4]. El filtro por país devolverá cualquier número(s) normal(es) y dedicado(s) con el código de país correcto para el país seleccionado (por ejemplo, todos los números con "+1" para el país "Estados Unidos").
Los usuarios administradores también pueden filtrar todos los números de teléfono de su cuenta por "Ring Group" [5]. Al seleccionar un ring group en el menú desplegable del filtro, se mostrarán todos los números normales que contengan el ring group especificado (por ejemplo, "agentes").