Siga estos pasos para activar la integración de Talkdesk y Olark:
1. Inicie sesión en su cuenta de Olark y haga clic en Settings [1].
2. Seleccione Installation [2] en la barra lateral izquierda.
3. Copie su "Site ID" de Olark [3] y péguelo en algún lugar seguro. Lo utilizará más adelante en Talkdesk.
4. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como Administrador y haga clic en Admin [4].
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
5. Seleccione la pestaña Integrations [5].
6. Haga clic en Add New Integration [6].
7. Navegue hasta la integración Olark y haga clic en Add Integration [7].
Ahora tendrá que rellenar el formulario con sus credenciales de Olark.
8. Introduzca el "Site ID" [8] del paso 3.
9. Seleccione las casillas correspondientes [9] para sincronizar los contactos y las interacciones de chat.
10. Haga clic en Save [10].
La integración entre Talkdesk y Olark ya está completa.
Nota: Solo verá los contactos y las interacciones que se produjeron después de activar la integración.