Activación de la Integración con UserVoice

La configuración de la Integración de UserVoice es rápida y sencilla.

No es necesario programar nada, basta con introducir los datos de su cuenta de UserVoice para completar el proceso de integración. Siga las instrucciones a continuación para activar la integración.

 

Obtenga su API Key de UserVoice

Para completar este paso, asegúrese de que tiene una cuenta activa en UserVoice, ya que necesitará un API key.

  • Inicie sesión en su cuenta de UserVoice.
  • Haga clic en el icono del engranaje [1] en la esquina inferior izquierda.
  • En Integrations [2], seleccione UserVoice API keys [3].

Uservoice_1-3.png

  • Seleccione Add API key... [4].

Uservoice_4.png

  • Introduzca el "name" de la integración [5], márquelo como "trusted" [6] y haga clic en Add API key [7].

Uservoice_5-7.png

  • Copie el "API Key" y el "Secret" [8].

Uservoice_8.png


Active su UserVoice Integration en Talkdesk

Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.

  • Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
  • Haga clic en la sección Admin [9].
  • Seleccione la pestaña Integrations [10].
  • En la página "Integrations Manager", seleccione Add Integration [11].

Uservoice_1.png

  • Busque UserVoice y haga clic en el botón Add Integration [12].

Uservoice_2.png

 

  • Llene el formulario con sus credenciales de UserVoice: Introduzca su subdominio en "Account Name" [13].
  • Pegue el "API Key" [14] y el "API Secret" [15] que copió de UserVoice. Seleccione las casillas adecuadas para sincronizar contactos, agentes y para cargar interacciones e interactions types [16].
  • Una vez completados estos pasos, haga clic en Save [17].

Uservoice_4.png

La integración entre Talkdesk y UserVoice ya está completa y puede empezar a añadir sus automatizaciones.

 

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