La configuración de la Integración de UserVoice es rápida y sencilla.
No es necesario programar nada, basta con introducir los datos de su cuenta de UserVoice para completar el proceso de integración. Siga las instrucciones a continuación para activar la integración.
Obtenga su API Key de UserVoice
Para completar este paso, asegúrese de que tiene una cuenta activa en UserVoice, ya que necesitará un API key.
- Inicie sesión en su cuenta de UserVoice.
- Haga clic en el icono del engranaje [1] en la esquina inferior izquierda.
- En Integrations [2], seleccione UserVoice API keys [3].
-
Seleccione Add API key... [4].
- Introduzca el "name" de la integración [5], márquelo como "trusted" [6] y haga clic en Add API key [7].
- Copie el "API Key" y el "Secret" [8].
Active su UserVoice Integration en Talkdesk
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación yendo a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Haga clic en la sección Admin [9].
- Seleccione la pestaña Integrations [10].
- En la página "Integrations Manager", seleccione Add Integration [11].
- Busque UserVoice y haga clic en el botón Add Integration [12].
- Llene el formulario con sus credenciales de UserVoice: Introduzca su subdominio en "Account Name" [13].
- Pegue el "API Key" [14] y el "API Secret" [15] que copió de UserVoice. Seleccione las casillas adecuadas para sincronizar contactos, agentes y para cargar interacciones e interactions types [16].
- Una vez completados estos pasos, haga clic en Save [17].
La integración entre Talkdesk y UserVoice ya está completa y puede empezar a añadir sus automatizaciones.